产品需求文档1. 产品基本信息目标市场

主要面向城市居民，特别是有闲置黄金首饰或需要变现的用户。

针对希望通过线上平台便捷地进行黄金回收服务的人群。

目标用户

拥有闲置黄金首饰的个人用户。

需要将黄金变现以获得现金流的消费者。

对传统线下黄金回收流程不满意，寻求更高效、透明解决方案的用户。

核心价值主张

便捷性：通过小程序实现快速预约，减少用户到店等待时间。

透明度：提供实时金价查询及估价服务，确保交易。

安全性：采用安全可靠的数据加密技术保护用户隐私信息；与信誉良好的物流公司合作完成配送。

灵活性：支持多种支付方式，并允许用户选择上门取件或自行送至指定地点。

2. 产品目标与范围功能特性

账户注册/登录：支持微信一键登录。

实时金价查询：显示当前市场黄金价格走势。

在线估价：根据用户提供的信息（如重量、纯度等），初步估算回收价值。

预约回收：选择具体时间和地点安排人员上门回收。

进度跟踪：从提交订单到完成交易整个过程的状态更新通知。

历史记录管理：查看以往的交易详情和个人资料维护。

客服支持：内置在线客服系统解答疑问。

支持平台

微信小程序端用于用户操作界面。

后端服务器基于PHP+ThinkPHP框架构建。

数据库使用MySQL存储结构化数据，Redis作为缓存层提高访问速度，MongoDB处理非结构化数据如日志文件等。

前端UI组件库选用Element UI搭配Vue.js进行开发。

3. 用户需求描述典型场景

用户A想要卖掉不再佩戴的一些旧金项链，但又担心被低价收购。

用户B刚继承了一笔遗产中包含大量未加工过的金子，希望尽快转换成现金。

用户C经常关注国际金融市场动态，希望能够在合适时机卖出手中的投资金条。

用户目标

快速了解当前市场价格并获得合理报价。

简化整个回收流程，避免不必要的麻烦。

保证个人信息安全不被泄露。

痛点分析

传统线下渠道存在信息不对称问题，容易导致买家压低价格。

缺乏统一标准导致服务质量参差不齐。

对于接触此类业务的人来说可能感到迷茫不知所措。

期望解决方案

提供一个公开透明的平台让买卖双方都能清楚了解到新的行情变化。

设计简单直观的操作流程降低学习成本。

强化数据保护措施增强用户信任感。

4. 功能设计功能名称功能描述

用户认证	通过手机号验证等方式确保每位参与者的身份真实性
金价展示	实时同步国内外各大交易所公布的新金价信息
自助估价	根据输入参数自动计算预估回收金额
预约回收	填写地址等信息后生成工单等待工作人员联系确认
物流跟踪	显示包裹运输状态直至送达目的地
订单管理	查看所有已创建订单的状态及其详细信息
客户反馈	收集意见改进服务质量同时解决实际遇到的问题