陪诊预约接单陪护小程序APP产品需求文档一、产品基本信息

产品名称：陪诊预约小程序

目标市场：医疗服务行业，尤其是需要陪伴就医的老年人及行动不便人士的市场

目标用户：

患者及其家属（需求陪伴就医的用户）

专职陪护人员（提供服务的用户）

核心价值主张：提供便捷、高效的陪诊预约服务，解决患者因身体原因无法独立就医的问题，通过智能匹配陪护人员，提升患者的就医体验。

二、产品目标与范围

产品目标：

开发一款便捷的陪诊预约小程序，为患者和陪护人员提供一个高效的服务平台。

产品范围：

功能：

用户注册与登录

陪诊服务预约

陪护人员接单

服务评价与反馈

支付功能

特性：

在线聊天功能，方便患者与陪护人员沟通

实时定位和追踪陪护路线

个人信息保护和隐私设置

支持平台和设备：

微信小程序（适配手机）

高速性能：

快速响应的预约系统

高并发服务能力，确保在高峰时段畅通无阻

三、用户需求描述

用户需求：

患者/家属：

需求：需要有人陪伴就医，特别是行走不便或有特殊需求的患者。

使用场景：在医院或者诊所，患者希望有人陪同进行就医诊疗。

目标：快速找到合适的陪护人员，减少等待时间，提高就医效率。

痛点：对陪护人员的信任、服务品质的担忧，以及陪诊费用的透明度。

期望的解决方案：通过小程序预约实名认证陪护人员，提供服务后可评价，保障服务质量与价格透明。

陪护人员：

需求：寻求陪诊工作机会，希望能快速接单。

使用场景：收到患者预约后，前往医院陪伴患者，并提供必要的支持与帮助。

目标：通过小程序获得更多工作机会，提升个人收入。

痛点：难以获得订单信息，服务内容不明确，工作时间不灵活。

期望的解决方案：能够在小程序上方便地查看订单信息和选择合适的工作。

四、功能设计1. 用户注册与登录

功能描述：用户可以通过手机号注册并登录，支持第三方社交账号快速注册。

2. 陪诊服务预约

功能描述：患者可以选择陪护人员的类型、预约时间、陪诊地点，并填写相关需求信息。

3. 陪护人员接单

功能描述：陪护人员可以查看待接单列表，选择接受或拒绝预约请求。

4. 在线聊天

功能描述：患者和陪护人员可通过在线聊天功能进行沟通，确认详细安排和需求。

5. 实时定位与追踪

功能描述：患者可以实时查看陪护人员的位置，陪护人员可导航至医疗地点。

6. 支付功能

功能描述：支持多种支付方式，患者可在确认服务后进行线上支付。

7. 服务评价与反馈

功能描述：服务结束后，患者可以对陪护人员进行评价，提交反馈以提升服务质量。

8. 个人信息与隐私保护

功能描述：用户可设置个人隐私，选择是否公开个人信息，以及管理账号信息。

9. 订单管理

功能描述：用户可以查看历史订单、取消预约、确认服务等。

10. 数据统计与分析

功能描述：平台后台为管理人员提供数据统计和用户分析功能，以优化服务流程。

五、技术选型

后端：PHP语言 + ThinkPHP框架

数据库：MySQL

前端：uniapp（实现小程序功能），前端管理界面采用Vue + Element组件

通过以上的需求分析和功能设计，陪诊预约接单陪护小程序将为目标用户提供一种简单而高效的服务体验，切实解决患者就医时的陪护需求。