美呗医美预约到店接单小程序开发需求文档产品基本信息产品名称

美呗医美预约到店接单小程序

目标市场

美业及医疗美容行业，包括美容院、整形机构、皮肤管理中心等。

目标用户

消费者：希望预约医美服务的个人用户，追求肤色改善、身体塑形、美容等。

商家：提供医疗美容服务的机构，如美容院、医疗整形机构，期望提升客户到店率与订单管理效率。

核心价值主张

提供便捷高效的预约平台，帮助用户快速找到合适的医美项目，并为商家提供流畅的接单与排班管理工具。

产品目标和范围产品目标

提供用户友好的预约体验，提高用户转化率。

为商家提供订单管理及客户管理系统，提效运营效率。

引入评价与反馈系统，提升服务质量。

产品范围

功能：

用户注册与登录

项目浏览与预约

商家信息展示

订单管理（接单、确认、取消）

用户评价与反馈

消息推送（订单状态、促销活动等）

特性：

界面友好，操作简便

移动端适配，兼容主流手机设备

实时数据更新，保证信息准确性

支持的平台和设备：

主要上架于微信小程序，支持安卓与iOS设备

高速性能：

快速响应用户请求，保证1秒内完成预约操作

订单数据与消息处理的高并发支持

用户需求描述用户需求

消费者：

希望便捷地浏览多种医美项目，了解价格、评价等信息。

渴望灵活的预约时间，方便安排个人日程。

需要确认预约后能及时收到通知，减少忘记预约带来的麻烦。

商家：

期望能简化接单流程，减少人工操作，提高工作效率。

需要一个集中管理的后台，方便查看客户信息、反馈、订单状态。

渴望通过用户的评价提升自身服务质量。

使用场景

消费者场景：

用户在小程序中浏览医美项目，发现心仪的项目后选择合适的时间进行预约。

预约成功后，用户可以查看订单，并选择是否添加到日历。

商家场景：

商家登录管理后台，实时查看当天的所有预约和订单情况，及时处理客户请求。

根据用户评价调整项目版本和价格策略，以提高用户满意度。

用户目标、痛点与期望的解决方案

消费者：

目标：快速、高效地完成美容项目预约。

痛点：信息不清晰、预约流程繁琐、缺乏及时的订单提醒。

解决方案：优化浏览界面，一键预约，实时推送订单状态。

商家：

目标：有效管理客户和订单，提升业务效率。

痛点：客户信息分散管理、接单流程不顺畅。

解决方案：建立系统化的订单管理后台，实现客户与订单信息的集中管理。

功能设计功能1: 用户注册与登录

描述：提供手机号验证码注册，支持使用微信账号快速登录。

功能2: 项目浏览与预约

描述：用户可滚动浏览医美项目的信息卡片，获取服务详情，支持时间段预约。

功能3: 商家信息展示

描述：每个商家可展示其营业时间、地址、服务类型及用户评价等信息。

功能4: 订单管理

描述：商家可通过后台查看新订单、确认订单、处理取消请求，并能查看订单历史。

功能5: 用户评价与反馈

描述：用户完成预约后可对服务进行评分与留言，商家可查看用户反馈。

功能6: 消息推送

描述：通过小程序推送订单状态变化及促销活动通知，提升用户与商家的互动。

通过以上需求分析与功能设计，美呗医美预约到店接单小程序将致力于提高用户和商家的体验，赋能医疗美容行业的数字化转型。