产品需求文档

产品基本信息产品名称

24H自助无人棋牌室预约多门店小程序

目标市场

本产品面向全国范围内的棋牌室及娱乐行业，从业者及棋牌爱好者，尤其是针对繁忙的都市上班族和年轻人，提供方便快捷的预约服务与娱乐体验。

目标用户

棋牌室经营者：希望提高客户流量和满意度，以降低人工成本。

棋牌爱好者：希望享受快速、便捷的预约体验，减少现场排队时间。

核心价值主张

通过一个便捷的自助预约小程序，用户可随时随地快速预订棋牌室，享受24小时通用的服务，提升用户体验及棋牌室的运营效率。

产品目标与范围产品目标

1. 提供24小时无人值守的预约服务。

2. 支持多门店运营，满足不同区域用户需求。

3. 实现用户与棋牌室之间无缝对接。

产品范围

功能

用户注册与登录

门店查询与选择

在线预约

订单管理

支付集成

评论与反馈

系统通知与提醒

特性

实时门店信息展示（包括房间情况、预约情况）

数据统计与分析（用户活跃度、预约频率等）

后台管理界面，便于商家管理

支持平台

小程序（适配微信小程序）

移动设备（安卓、iOS）

高速性能

快速响应的用户界面

优化后的数据存取，提高信息加载速率

用户需求描述用户需求

1. 用户注册与登录

2. 用户需能够用手机号或微信快速注册与登录。

3. 门店查询与选择

4. 用户希望能根据地理位置、房间类型、评价等条件快速搜索到合适的棋牌室。

5. 在线预约

6. 用户需要能实时查看棋牌室的可用性，并能快速完成预约。

7. 订单管理

8. 用户希望在个人中心查看所有预约记录，并能修改或取消预约。

9. 支付集成

10. 支持多种支付方式（微信支付、支付宝）进行快捷支付。

11. 评论与反馈

12. 用户希望能对已预约的棋牌室进行评分与评价，帮助后续用户选择。

13. 系统通知与提醒

14. 用户需接收预约成功、预约提醒及取消通知等信息，避免错过预约时间。

使用场景

用户在工作间隙，随手打开小程序，立即预约附近的棋牌室。

用户可以在朋友聚会前，通过小程序预约一间适合的棋牌室，轻松安排聚会行程。

商家通过后台管理功能，掌握门店的运营状况，及时做出调整。

用户痛点

传统棋牌室需排队，效率低，浪费时间。

无法实时了解门店的空闲房间情况，担心远道而来却无房间可用。

线上支付不便，导致预约体验较差。

期望解决方案

提供简单快捷的预约流程，降低用户使用成本。

实时更新各门店房间情况，方便用户选择。

集成多种支付方式，提升用户支付体验。

功能设计功能名称：用户注册与登录

功能描述：用户可以使用手机号、微信一键注册，登录后自动保存用户信息。

功能名称：门店查询与选择

功能描述：用户可输入地理位置或手动选择区域，按照距离、评分、房间类型筛选门店。

功能名称：在线预约

功能描述：用户通过选择时间和房间类型进行预约，并能即时确认。

功能名称：订单管理

功能描述：用户可在个人中心查看及管理历史订单，支持取消及修改预约。

功能名称：支付集成

功能描述：系统集成微信、支付宝等支付方式，用户可以方便快捷完成支付。

功能名称：评论与反馈

功能描述：用户可对已约房间进行评价，为其他用户提供消费参考。

功能名称：系统通知与提醒

功能描述：用户将通过小程序接收预约确认、提醒与重要通知，便于用户管理预约。

备注

本需求文档旨在为后续的开发步骤提供清晰的方向和框架，确保产品的有效实施和用户满意度的大化。