24H自助共享棋牌室软件产品需求文档产品基本信息产品名称

24H自助共享棋牌室

目标市场

适合城市、社区及创业者机器人棋牌室及娱乐场所

针对希望提高运营效率及降低人工成本的棋牌室经营者

目标用户

棋牌室经营者：希望通过无人值守系统实现24小时营业，降低人工成本。

棋牌室顾客：喜欢在闲暇时间便捷地进行棋牌活动的用户。

核心价值主张

提供24小时自助服务，满足用户随时随地进行棋牌活动的需求。

降低人工运营成本，提升棋牌室的运营效率。

便捷的预约及支付系统，优化用户体验。

产品目标与范围产品目标

实现24小时自助共享棋牌室的管理和运营。

提供用户友好的在线预约和支付体验。

提供便利的用户管理及数据统计功能。

产品范围

功能：用户注册/登录、场地预约、在线支付、积分系统、用户评价、管理后台等。

特性：实时场地状态查询、自动生成用户数据报表、电子支付接口。

支持的平台：PC端管理界面，移动端小程序。

设备支持：智能手机、平板、个人电脑。

高速性能要求

流畅的用户体验，确保响应时间在2秒以内。

数据处理能力，支持高并发用户访问，无显著延迟。

用户需求描述用户的需求

需求1：用户希望能够随时预约棋牌室场地。

使用场景：用户通过小程序进行在线预约，并能实时查看场地的可用性。

目标：简化预约流程，降低场地空置率。

痛点：现有模式下，用户需打电话预约，效率低下。

期望的解决方案：提供一个直观易用的预约界面。

需求2：用户希望能方便快捷地进行支付。

使用场景：用户在小程序内完成支付后直接进入棋牌室。

目标：快速完成支付，减少排队时间。

痛点：传统支付方式耗时长，用户体验差。

期望的解决方案：集成多种支付方式，支持二维码支付和账户余额。

需求3：用户希望能获得参与活动的积分奖励。

使用场景：用户每次成功预约并消费后自动获得积分。

目标：提升用户粘性，鼓励用户频繁使用。

痛点：常规用户无法看到自己留存的消费数据。

期望的解决方案：提供积分查询界面，并设置积分兑换机制。

管理者的需求

需求1：管理者希望能实时监控各个场地的使用情况。

使用场景：通过管理后台查看各个场地的使用率和预定情况。

目标：优化场地管理和调度。

痛点：不清楚场地的具体使用情况，有时导致资源浪费。

期望的解决方案：提供实时数据动态监控仪表盘。

需求2：管理者希望能自定义价格和运营活动。

使用场景：调整棋牌室的收费标准和推出限时优惠活动。

目标：根据实际情况灵活调整运营策略。

痛点：现有系统很难支持动态定价。

期望的解决方案：实现灵活定价和活动管理功能。

功能设计功能名称：用户注册/登录

功能描述：用户通过手机号或社交账户注册，并能通过验证码登录，确保账户安全。

功能名称：场地预约

功能描述：用户可选择日期、时间段及棋牌室类型进行预约，并实时显示可用场地。

功能名称：在线支付

功能描述：集成多种支付方式（如支付宝、微信、银行卡），实现无缝支付体验。

功能名称：积分系统

功能描述：鼓励用户消费，消费后自动累积积分，积分可用于抵扣未来消费。

功能名称：用户评价

功能描述：用户在使用后可对棋牌室进行评价，系统会根据评价生成口碑数据。

功能名称：管理后台

功能描述：管理者可通过后台管理预定情况、用户信息、收入报表及积分情况等。

功能名称：数据统计报表

功能描述：生成用户活跃度、场地使用情况、收入统计等报表，便于管理决策。

功能名称：通知系统

功能描述：向用户和管理员推送预约提醒、活动通知等信息，保持用户粘性。

功能名称：设备管理

功能描述：支持对各个棋牌室设备的状态监测和故障及时上报功能。

功能名称：支付记录查询

功能描述：用户可在账户中查看历史支付记录，方便管理消费明细。

技术栈

后端：PHP语言，thinkphp框架

数据库：MySQL

前端：Vue + Element（PC管理界面），UniApp（客户端）