同城外卖点餐配送接单系统需求文档产品基本信息产品名称

同城外卖点餐配送接单系统

目标市场

本产品旨在服务于本地餐饮行业，尤其是中小型餐馆、快餐店及食品外卖企业。

目标用户

餐饮商家：需要通过线上渠道接单并管理配送流程的商家。

消费者：希望便捷的在手机上选购本地餐饮外卖的用户。

配送员：需要接收订单进行外卖配送的个人或团队。

核心价值主张

通过一站式的外卖点餐及配送接单系统，实现商家、消费者与配送员之间的高效沟通及便捷交易，提高市场竞争力与用户满意度。

产品目标与范围产品目标

提升餐饮商家的订单接收效率。

优化消费者的点餐体验，提供多样化选择。

确保配送员能够高效地配送订单。

产品范围

功能：

餐饮商家后台管理系统

用户手机端点餐系统

配送员移动端接单系统

特性：

实时订单推送与管理

可靠的支付接口

订单追踪与状态更新

用户评价和反馈系统

支持的平台和设备：

PC端管理系统（Vue + Element）

安卓和iOS客户端（Uniapp）

微信小程序

高速性能：

优化服务器响应时间，提升数据库查询和处理效率，保证在高并发情况下的稳定性。

用户需求描述用户需求概述

根据市场调研与用户访谈，总结出以下用户的需求：

商家需求：

需求：实现快速接单、管理订单与配送状态。

痛点：手动接单及管理流程繁琐，容易出错。

期望解决方案：提供一个集成化的管理系统，便于接单与配送状态监控。

消费者需求：

需求：简单便捷的点餐操作与多种支付方式。

痛点：现有系统页面复杂，支付方式有限，影响点餐体验。

期望解决方案：提供清晰的菜单、便捷的支付方式及实时订单状态跟踪。

配送员需求：

需求：便捷的订单接收与路径规划。

痛点：现有的接单方式不够直观，导致配送效率低。

期望解决方案：优化的订单接收界面及可视化的配送路径规划。

功能设计1. 商家管理系统

功能名称：订单管理

功能描述：实时查看所有订单状态，支持订单修改、删除和确认功能。

功能名称：餐品管理

功能描述：增、删、改餐品信息，包括名称、价格、描述与图片上传。

功能名称：数据统计

功能描述：查看订单总数、营业额、用户评价等统计信息，支持图表化展示。

2. 用户端点餐系统

功能名称：菜单浏览

功能描述：按照分类浏览餐厅提供的所有菜品，支持搜索与筛选功能。

功能名称：购物车

功能描述：用户可添加菜品至购物车、修改数量或删除菜品。

功能名称：即时支付

功能描述：多种支付方式支持（如支付宝、微信支付等），保障支付过程安全顺畅。

功能名称：订单追踪

功能描述：用户可实时查看自己的订单状态及配送进度。

3. 配送员接单系统

功能名称：订单接收

功能描述：推送适合的订单给配送员，支持快速接受或拒绝订单。

功能名称：配送路径规划

功能描述：自动生成佳配送路线，提高配送效率，支持导航功能。

功能名称：配送状态更新

功能描述：配送员可以实时更新订单状态，通知用户及商家。

以上为同城外卖点餐配送接单系统的需求文档，涵盖了产品基本信息、目标用户、产品范围及用户需求等核心内容，旨在推动产品开发与实施。