医院陪护陪诊预约接单小程序软件开发需求文档1. 产品概述1.1 产品名称

医院陪护陪诊预约接单小程序

1.2 产品目标市场

面向需要在医院陪护或陪诊服务的患者及其家属，提供便捷的在线预约、接单及支付服务。

1.3 目标用户

患者及其家属

陪护陪诊服务提供商（如护士、护工等）

1.4 核心价值主张

通过该小程序，用户可以快速找到合适的陪护陪诊服务，并实现在线预约和支付，提高服务效率和用户体验。

2. 产品功能需求2.1 用户注册与登录

用户注册：支持手机号注册、微信授权登录。

用户信息管理：用户可以查看和编辑个人信息，包括姓名、联系方式、地址等。

2.2 服务发布与管理

服务发布：陪护陪诊服务提供商可以发布自己的服务信息，包括服务类型、价格、时间、地点等。

服务管理：服务提供商可以查看已发布的服务、修改服务信息、删除服务。

2.3 服务浏览与搜索

服务浏览：用户可以通过分类浏览不同的陪护陪诊服务。

服务搜索：用户可以根据关键词、服务类型、价格范围等条件进行搜索。

2.4 预约接单

预约下单：用户可以选择感兴趣的服务并进行预约下单，填写必要的预约信息。

接单通知：服务提供商收到预约请求后，可以在小程序中查看并确认接单。

订单管理：用户可以查看自己的预约订单状态，服务提供商可以查看并管理自己的接单情况。

2.5 支付功能

在线支付：支持多种支付方式，如微信支付、支付宝等。

支付记录查询：用户可以查看自己的支付记录和订单详情。

2.6 评价与反馈

服务评价：用户在完成服务后可以对服务提供商进行评价和打分。

反馈机制：用户可以提交反馈意见，帮助改进服务质量。

2.7 消息通知

订单提醒：通过消息推送提醒用户订单状态变化。

服务提醒：服务提供商可以设置提醒，以便及时响应用户的预约请求。

3. 技术要求3.1 后端技术栈

编程语言：PHP

框架：ThinkPHP

数据库：MySQL

缓存：Redis

其他：MongoDB（用于存储非结构化数据）

3.2 前端技术栈

PC端管理界面：Vue + Element UI

移动端客户端：UniApp

3.3 平台与设备支持

支持平台：微信小程序、Android、iOS

设备：手机、平板、电脑

3.4 性能要求

响应速度：页面加载时间不超过3秒，API响应时间不超过2秒。

并发处理能力：能够支持至少1000个并发用户访问。

4. 用户需求描述4.1 用户角色

患者/家属：需要便捷地找到可靠的陪护陪诊服务，并能够方便地进行预约和支付。

陪护陪诊服务提供商：需要能够发布和管理自己的服务信息，并能够及时响应用户的预约请求。

4.2 使用场景

患者/家属：在需要陪护陪诊时，通过小程序快速查找合适的服务并进行预约。

陪护陪诊服务提供商：在小程序上发布服务信息，接收预约请求并确认接单。

4.3 用户痛点与期望解决方案

痛点：目前市场上的陪护陪诊服务信息分散，难以找到可靠的服务提供商。

期望解决方案：通过该小程序，用户可以快速找到附近的可靠陪护陪诊服务提供商，并通过在线预约和支付，提高服务效率和用户体验。