自助共享茶室多门店系统软件开发需求文档一、产品基本信息1.1 目标市场

面向城市中的中小型茶室、咖啡馆等休闲场所，提供一站式的智能管理解决方案。

1.2 目标用户

茶室/咖啡馆老板或管理者

店铺员工

顾客

1.3 核心价值主张

通过智能化的管理方式提高店铺运营效率和顾客体验，降低人力成本，提升顾客满意度和复购率。

二、产品的目标和范围2.1 产品目标

开发一个支持多门店管理的自助共享茶室系统，实现店铺的智能化运营和管理。

2.2 功能特性

多门店管理：支持添加、编辑、删除门店信息。

会员管理：支持会员注册、登录、积分累积及兑换等功能。

订单处理：自动记录顾客消费明细，生成销售报告。

库存管理：实时监控商品库存状态，自动提醒补货。

营销活动：可定制优惠券、打折活动等促销手段。

数据分析：提供销售数据、顾客行为分析等报表。

设备控制：远程控制店内智能设备（如灯光、音乐播放器）。

2.3 支持的平台和设备

Web端管理界面（PC浏览器访问）

移动端应用（iOS & Android）

智能硬件接口（如智能门锁、支付终端等）

2.4 高速性能要求

页面加载时间不超过3秒

数据库响应时间小于500毫秒

系统稳定性99.9%

三、用户需求描述3.1 详细描述用户的需求和使用场景

店主: 需要方便地查看各个门店的经营状况，包括销售额、客流量等关键指标；希望能够轻松设置促销活动以吸引新老客户。

店员: 需要一个简单易用的界面来快速完成日常操作，比如开单收款、查询库存等。

顾客: 期望能通过手机APP预约座位，享受更加个性化的服务体验；同时希望了解新的优惠信息。

3.2 用户的目标

对于店主而言，是希望通过技术手段提高店铺的整体运营效率，减少不必要的开支。

对于员工来说，则是简化工作流程，减轻工作负担。

对顾客来讲，则是为了获得更好的服务体验以及更多实惠。

3.3 用户的痛点

传统模式下，手动记录数据容易出错且耗时长。

缺乏有效的营销工具导致难以吸引新顾客并保持现有客户的忠诚度。

顾客在高峰时段可能面临长时间等待的问题。

3.4 期望的解决方案

引入自动化管理系统替代人工操作，减少错误发生率。

利用大数据分析帮助商家定位目标群体并制定相应策略。

提供在线预约功能缓解现场排队压力，并通过推送通知等方式及时告知用户相关信息。

四、功能设计4.1 会员管理系统

会员注册与登录：允许用户通过手机号或邮箱进行注册成为会员；已注册用户可以输入账号密码登录。

个人信息维护：用户可以修改自己的基本信息如昵称、头像等。

积分体系：根据消费金额给予相应积分奖励，可用于兑换礼品或者抵扣现金使用。

等级制度：设置不同的会员级别，随着累计消费额增加而升级，享受更多特权服务。

4.2 订单管理系统

点单流程：顾客可通过扫描桌上二维码进入小程序选择所需商品下单支付。

历史订单查询：展示所有已完成交易记录供回顾参考。

退款处理：针对特定情况下发生的退货请求提供线上申请渠道。

4.3 库存监控模块

商品入库出库：记录每件物品从采购到售出全过程中的变动情况。

低库存警报：当某一项目接近预设的安全存量时自动触发提醒消息给相关人员。

盘点功能：定期组织全面清查活动以确保账实相符。

4.4 营销活动策划中心

创建活动规则：定义参与条件、有效期限等内容。

发布公告：将新资讯时间传达给所有关注者。

效果跟踪：收集反馈意见评估活动成效如何调整后续计划。

4.5 数据可视化报表

营业额统计：按日/周/月为单位生成图表形式展现收入变化趋势。

客流分析：基于进出店人数计算转化率等关键指标。

热销商品排行：列出受欢迎的前几位单品及其销量占比。

以上即为本次项目的主要需求概览，后续还将根据实际情况不断迭代优化完善各项细节。