预约陪诊软件需求文档1. 产品概述1.1 产品名称

预约陪诊软件

1.2 产品简介

本软件旨在为患者提供便捷的在线预约陪诊服务，通过小程序平台连接患者与医护人员，实现远程医疗咨询和健康指导。

1.3 目标市场

主要面向需要定期健康检查、慢性病管理或特殊病症治疗的患者群体。

适用于城市及郊区的居民，特别是那些不方便前往医院或诊所的患者。

1.4 目标用户

老年人：需要定期体检和健康管理的用户。

慢性病患者：如糖尿病、高血压等需要长期管理和咨询的用户。

家庭主妇/上班族：工作繁忙但仍需关注自身健康状况的用户。

1.5 核心价值主张

提供的医疗咨询服务，确保患者获得及时有效的健康指导。

简化预约流程，使患者能够轻松安排和管理自己的健康计划。

利用人工智能技术辅助诊断，提高服务效率和准确性。

2. 产品功能需求2.1 用户注册与登录

用户注册：支持手机号、邮箱等多种方式注册。

用户登录：支持账号密码登录、第三方授权登录（微信、支付宝等）。

2.2 个人中心

个人信息管理：用户可以查看和编辑个人资料，包括姓名、联系方式、健康档案等。

历史预约记录：显示用户的预约历史，包括预约时间、医生信息、服务内容等。

健康提醒设置：用户可以设置健康提醒，如药物服用时间、复查日期等。

2.3 预约服务

选择医生：用户可以根据科室、专长、评分等筛选医生。

选择服务类型：包括常规咨询、疾病筛查、健康评估等。

预约时间：用户可以选择适合的时间进行预约，系统自动避开医生的非工作时间。

支付功能：支持在线支付，包括微信支付、支付宝等。

2.4 医生端功能

接听预约：医生可以接听患者的预约请求。

视频咨询：支持实时视频通话，医生可以远程进行面对面咨询。

电子病历：医生可以查看患者的电子病历，方便快速了解病情。

服务反馈：医生可以对服务进行评价和反馈，帮助其他患者参考。

2.5 智能助手

语音识别：支持语音输入，方便患者描述症状和问题。

智能推荐：根据患者的症状和历史数据，智能推荐合适的医生和服务。

健康知识库：提供丰富的健康知识和常见问题解答。

2.6 后台管理系统

医生管理：管理员可以添加、删除、修改医生信息。

服务管理：管理员可以设置和管理不同的服务类型和价格。

订单管理：管理员可以查看和管理所有预约订单。

数据分析：提供预约数据、用户行为等分析报表，帮助优化服务。

3. 技术要求3.1 后端技术栈

编程语言：PHP

框架：ThinkPHP

数据库：MySQL

缓存：Redis

搜索引擎：Elasticsearch（用于智能推荐）

3.2 前端技术栈

PC端：Vue + Element UI

移动端：Uniapp

3.3 其他技术要求

安全性：采用HTTPS协议，确保数据传输安全；使用JWT进行用户认证。

性能：优化数据库查询，使用Redis缓存热点数据，提升系统响应速度。

兼容性：确保在不同设备和操作系统上的良好兼容性。

4. 用户体验设计4.1 界面设计

简洁明了：界面设计应简洁直观，便于用户快速找到所需功能。

响应式布局：适配不同屏幕尺寸，确保在手机、平板和电脑上均有良好展示效果。

交互友好：操作流程简单易懂，减少用户学习成本。

4.2 交互设计

即时反馈：用户操作后应有即时反馈，如加载动画、提示信息等。

错误处理：对于用户输入的错误或异常情况，应有明确的错误提示和解决方案。

引导性提示：对于使用的用户，提供引导性提示，帮助其快速上手。

5. 部署与维护5.1 部署环境

服务器：阿里云、腾讯云等主流云服务提供商。

域名：购买并绑定专属域名，提升品牌形象。

SSL证书：配置SSL证书，确保数据传输安全。

5.2 维护计划

定期更新：根据用户反馈和技术发展，定期更新系统功能和修复漏洞。

监控与日志：建立完善的监控系统，实时监测系统运行状态；记录详细日志，便于问题排查。

用户支持：提供客服支持，解答用户疑问，处理用户投诉。