患者及其家属

陪诊陪护人员

医院管理人员

用户类型：患者、陪诊陪护人员、医院管理人员

注册流程：手机号验证、填写基本信息（如姓名、性别、年龄等）

登录方式：手机号+验证码、第三方平台授权（微信、支付宝等）

预约陪诊/陪护：选择日期、时间、陪诊/陪护类型（如普通陪诊、专家陪诊等）

查看订单状态：实时查看预约订单的状态（待确认、已确认、已完成、已取消）

评价与反馈：对陪诊陪护人员进行评价和反馈

消息通知：接收预约确认、订单变更等通知

接单管理：查看并接受新的预约订单

订单详情：查看患者的详细信息、预约时间、地点等

开始服务：标记服务开始时间

结束服务：标记服务结束时间，上传服务报告

消息通知：接收预约提醒、订单变更等通知

订单管理：查看所有预约订单，进行订单审核、修改、取消等操作

人员管理：添加、删除、编辑陪诊陪护人员信息

数据统计：生成预约数据报表，分析服务使用情况

消息通知：接收订单相关通知，发布公告信息

用户管理：管理所有注册用户的信息

权限管理：设置不同角色的权限，确保系统安全

日志管理：记录系统操作日志，便于问题追踪和审计

编程语言：PHP

框架：ThinkPHP

数据库：MySQL

缓存：Redis

其他：MongoDB（用于存储非结构化数据）

PC端口：Vue + Element UI

移动端：UniApp（支持多平台）

RESTful API：遵循RESTful设计原则，提供清晰的API接口文档

安全性：采用HTTPS协议，确保数据传输安全；使用JWT进行身份验证和授权

响应时间：页面加载时间不超过3秒，API响应时间不超过1秒

并发处理能力：支持至少1000个并发用户同时在线

便捷性：希望快速找到合适的陪诊陪护人员，简化预约流程

透明性：希望看到详细的陪诊陪护人员信息和服务评价

可靠性：希望系统稳定可靠，避免因系统故障导致预约失败

效率性：希望系统能快速接收到新的预约订单，提高接单效率

便利性：希望系统能方便地查看订单详情和患者信息，减少沟通成本

收入保障：希望系统能提供稳定的订单来源，保障收入

管理便捷性：希望系统能集中管理所有预约订单和陪诊陪护人员信息

数据分析：希望系统能提供丰富的数据统计和分析功能，帮助优化服务流程

安全性：希望系统具备完善的权限管理和日志记录功能，确保数据安全

简洁明了：界面设计应简洁直观，易于操作

一致性：保持界面风格和交互方式的一致性，提升用户体验

响应式设计：适配不同设备和屏幕尺寸，确保在PC和移动端均有良好体验

流畅性：操作流程应流畅自然，减少用户等待时间

易用性：功能布局合理，用户能够快速找到所需功能

反馈及时：系统应提供及时的操作反馈，增强用户信心