产品需求文档1. 产品基本信息目标市场

市场定位：面向城市中的年轻人和上班族，特别是那些对休闲娱乐有需求但时间紧张的群体。

市场规模：随着生活节奏加快，越来越多的人倾向于寻找便捷、快速的娱乐方式，共享棋牌室满足了这一需求。

目标用户

主要用户群：25-40岁的城市白领、学生及自由职业者。

次要用户群：其他年龄段的城市居民。

核心价值主张

便捷性：用户可以通过手机小程序快速查找附近的共享棋牌室并进行预约。

无人值守：提供自助式服务，减少人力成本，提高效率。

社交互动：鼓励用户之间的交流与互动，增加娱乐体验。

2. 产品目标与范围产品目标

提供一个易于使用的平台，让用户能够轻松地找到并预订近的共享棋牌室。

通过智能化管理，实现高效的资源分配和运营维护。

功能特性

地图搜索：基于地理位置的服务，帮助用户发现附近的共享棋牌室。

在线预订：支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝等。

实时状态更新：显示当前房间的使用情况，如空闲或已占用。

用户评价系统：允许用户对使用过的棋牌室进行评分和评论。

会员制度：为常客提供优惠和积分奖励。

客服支持：提供在线咨询和故障报修服务。

支持的平台和设备

移动端：微信小程序，适用于iOS和Android系统。

后台管理系统：PC端网页应用，用于管理员操作和管理。

性能要求

响应时间：页面加载速度不超过3秒。

并发处理能力：能够同时处理至少100个用户的请求。

数据安全性：确保用户信息的安全存储和传输。

3. 用户需求描述使用场景

场景一：用户下班后想要放松一下，打开小程序查看附近有哪些可用的棋牌室。

场景二：一群朋友计划聚会，通过小程序预定一个大房间。

场景三：某位用户在使用棋牌室时遇到问题，需要联系客服寻求帮助。

用户目标

方便快捷地找到合适的棋牌室。

享受高质量的娱乐体验。

获得良好的客户服务体验。

痛点

传统棋牌室难以满足现代人快节奏生活中的需求。

缺乏有效的预订系统导致用户体验不佳。

服务质量参差不齐，影响整体满意度。

期望的解决方案

开发一款集成了地图搜索、在线预订等功能于一体的小程序。

引入智能管理系统，提高运营效率。

建立完善的客户服务体系，及时响应用户需求。

4. 功能设计地图搜索（Map Search）

功能描述：利用GPS定位技术，自动识别用户的当前位置，并在地图上标注出所有可用的共享棋牌室的位置信息。用户可以根据自己的喜好筛选结果，比如按照距离排序或者查看特定区域内的所有选项。

在线预订（Online Booking）

功能描述：用户可以直接在小程序内完成整个预订流程，包括选择日期时间、房型以及支付费用等步骤。系统将实时更新每个房间的状态，避免重复预订的情况发生。此外，还提供了取消订单的功能，以便用户根据实际情况调整计划。

实时状态更新（Real-time Status Update）

功能描述：为了确保信息的准确性，每次交易完成后都会立即更新数据库中的记录，反映新的房间使用状况。这样不仅可以帮助新来的用户做出更好的决策，也能让管理者更好地掌握业务动态。

用户评价系统（User Rating System）

功能描述：鼓励用户分享自己的体验感受，无论是正面还是负面反馈都将被记录下来作为参考依据。这些评论会公开展示给其他潜在顾客查看，从而促进商家改进服务质量。同时，积极的评价还可以激励更多人参与到这项活动中来。

会员制度（Membership Program）

功能描述：针对经常光顾的老客户提供额外的福利待遇，例如折扣优惠、积分累积兑换礼品等。这不仅有助于增强客户的忠诚度，也有利于吸引更多的新成员加入进来。

客服支持（Customer Support）

功能描述：设立专门的服务热线或在线聊天窗口，全天候解答用户的疑问并提供必要的技术支持。对于一些常见的问题，可以预先准备好FAQ列表供用户查阅；而对于复杂的情况，则需要的工作人员介入处理。