到家按摩服务预约管理公众号app软件开发需求文档产品基本信息目标市场

家庭用户

上班族

老年人群体

目标用户

需要在家享受按摩服务的用户

对时间灵活性有高要求的用户

希望通过线上平台便捷预约和管理按摩服务的用户

核心价值主张

提供便捷、高效、的上门按摩服务预约与管理，让用户在家中就能享受到高质量的按摩体验。

产品目标和范围功能和特性

用户注册与登录：支持微信一键登录，简化用户操作流程。

服务浏览与选择：展示各类按摩服务项目，包括全身按摩、足疗、肩颈按摩等。

技师信息展示：显示每位技师的资质、经验、用户评价等信息。

在线预约：用户可以选择服务项目、预约时间、指定技师，并完成支付。

订单管理：用户可以查看历史订单、进行中订单状态、取消或修改订单。

评价与反馈：用户可以对已完成的服务进行评价，并提出改进建议。

优惠活动推送：定期推送优惠活动信息，吸引用户下单。

客服支持：提供在线客服，解决用户在使用过程中遇到的问题。

支持的平台和设备

微信公众号（小程序）

iOS 和 Android 客户端

高速性能

页面加载速度快，用户体验流畅

实时同步数据，确保信息的及时性和准确性

用户需求描述使用场景

用户在工作后，希望在家中放松身心，通过公众号或APP预约按摩服务。

用户为家中老人预约上门按摩服务，方便照顾家人健康。

用户在特定节假日或活动期间，享受优惠的按摩服务。

用户目标

方便快捷地预约到高质量的上门按摩服务。

获取详细的技师信息和服务内容，做出明智的选择。

管理和跟踪自己的订单状态，确保服务质量。

痛点

传统预约方式繁琐，耗时较长。

难以获取详细的技师信息，服务质量参差不齐。

无法方便地管理和跟踪订单，影响用户体验。

期望的解决方案

通过微信公众号或APP实现一站式的按摩服务预约与管理。

提供详细的技师信息和用户评价，帮助用户做出更好的选择。

实时跟踪订单状态，提供便捷的客服支持。

功能设计用户注册与登录

微信一键登录：用户可以通过微信账号快速登录，无需额外注册。

服务浏览与选择

服务项目展示：分类展示全身按摩、足疗、肩颈按摩等服务项目。

详情页：每个服务项目有详细描述、价格、时长等信息。

技师信息展示

技师列表：展示技师的照片、姓名、资质、工作经验、用户评价等信息。

筛选功能：用户可以根据性别、评分、距离等条件筛选技师。

在线预约

预约表单：用户选择服务项目、预约时间、指定技师，填写联系信息。

支付功能：支持微信支付、支付宝等多种支付方式。

订单管理

订单列表：显示所有历史订单和进行中订单的状态。

订单详情：查看每个订单的详细信息，包括服务项目、技师信息、预约时间等。

取消与修改：用户可以取消或修改未开始的订单。

评价与反馈

评价系统：用户可以对已完成的服务进行评分和评论。

反馈渠道：提供意见反馈功能，用户可以提出改进建议。

优惠活动推送

活动通知：定期向用户推送优惠活动信息，如折扣券、满减活动等。

客服支持

在线客服：提供即时聊天功能，解答用户疑问，处理投诉和建议。

技术栈选择后端

语言：PHP

框架：ThinkPHP

数据库：MySQL（用于存储用户、订单等主要数据），Redis（用于缓存热点数据），MongoDB（用于存储日志、评价等非结构化数据）

前端

PC端：Vue.js + Element UI（开发管理界面）

客户端：UniApp（开发iOS和Android客户端）