产品需求文档

产品基本信息

产品名称：自助共享棋牌室多门店小程序

目标市场：棋牌游戏、休闲娱乐行业

目标用户：棋牌室经营者、棋牌爱好者

核心价值主张：提供一个高效、便捷的自助棋牌室管理系统，简化运营流程，提高用户体验，支持多门店管理。

产品目标和范围产品目标

实现高效的门店管理，支持多门店的用户和设备管理。

提供自助服务功能，降低人工成本，提升客户体验。

通过数据统计与分析，帮助经营者优化棋牌室运营。

产品范围

功能：

1. 门店注册与管理

2. 用户注册与管理

3. 自助下单功能

4. 订单管理

5. 数据统计与报表

6. 积分系统

7. 用户反馈与评价

8. 在线客服功能

9. 多语种支持（如中文和英文）

特性：

灵活的门店管理，支持多种门店运营模式。

实时订单状态更新，用户可随时查看订单情况。

积分系统鼓励用户参与，提高用户粘性。

支持平台和设备：

微信小程序（iOS和Android）

管理端（PC端，支持主流浏览器）

高速性能：

快速响应用户操作，确保低延迟的交互体验。

数据库反应时间控制在毫秒级别内，保证高并发情况下的数据处理能力。

用户需求描述用户需求

1. 用户目标：

2. 经营者希望快速注册门店、添加设备及管理用户。

3. 用户希望能够方便快捷地找到近的棋牌室并进行自助下单。

4. 用户痛点：

5. 传统棋牌室运营效率低，人工管理容易出错。

6. 用户在选择棋牌室时缺乏及时的信息，无法了解棋牌室的具体服务和状态。

7. 缺乏有效的用户反馈与评价通道。

8. 期望的解决方案：

9. 提供自助注册与管理系统，减轻经营者的日常管理压力。

10. 实时更新棋牌室状态，让用户随时获取服务信息。

11. 增设一个用户反馈系统，以便收集用户建议和投诉，促进服务改进。

功能设计功能名称：门店注册与管理

功能描述：经营者可以通过管理小程序注册新门店，管理现有门店的信息，设置各门店的营业时间和设施。

功能名称：用户注册与管理

功能描述：用户可以通过手机号或微信一键注册，系统可记录用户的基本信息和历史订单，方便后续服务。

功能名称：自助下单功能

功能描述：用户可以在线选择棋牌项目、设备以及下单，不需要人工参与，提升了服务效率。

功能名称：订单管理

功能描述：用户可以查看自己的历史订单，门店经营者也可同步跟踪订单状态和处理用户需求。

功能名称：数据统计与报表

功能描述：系统将根据门店的运营数据生成各种报表，如月营业额、用户活跃度等，为经营者提供决策支持。

功能名称：积分系统

功能描述：用户在使用过程中，可以通过消费获得积分，积分可用于抵扣消费或兑换奖励，增加用户粘性。

功能名称：用户反馈与评价

功能描述：用户可以对门店的服务进行评价和反馈，为经营者提供业务改进方向。

功能名称：在线客服功能

功能描述：提供在线客服支持，用户在遇到问题时可以及时获得帮助，提升用户满意度。

功能名称：多语种支持

功能描述：系统可根据用户的语言偏好展示中文或英文界面，便于不同用户群体使用。

通过上述的功能设计，旨在为棋牌室经营者和用户提供一个高效、便捷的管理与消费体验，推动棋牌室行业的数字化进程。