无人值守台球室智能管理小程序系统开发产品需求文档

1. 自助预约及付款:

2. 需求描述: 用户可以随时通过小程序查看台球室空闲情况并进行在线预约，支持线上支付。

3. 使用场景: 用户希望在去台球室之前，提前预约并付款以保证有台位。

4. 痛点: 传统台球室需要现场排队预约，时间成本高。

5. 期望的解决方案: 提供实时的台位信息和便捷的支付功能，让用户能自由选择和快速预约。

6. 台球室设备实时监控:

7. 需求描述: 实时监控每个台球桌的使用情况，包括设备状态和使用时间。

8. 使用场景: 业主想要随时了解业务运作情况，并对设备进行维护。

9. 痛点: 无法实时知道设备状态，影响管理效率。

10. 期望的解决方案: 通过系统后台实现对设备状态的明确显示与记录。

11. 客户信息管理:

12. 需求描述: 收集用户信息，记录消费习惯以提供推荐服务。

13. 使用场景: 业主希望根据客户的消费记录提供个性化服务或优惠。

14. 痛点: 难以对客户行为进行分析以提高客户忠诚度。

15. 期望的解决方案: 自动记录客户信息及偏好，通过数据分析提供个性化服务。

16. 数据统计与分析:

17. 需求描述: 提供综合的营业数据报告，包括客户流量、收入等。

18. 使用场景: 业主希望定期查看数据以优化经营策略。

19. 痛点: 数据分散在不同地方，整合困难，无法快速获得决策依据。

20. 期望的解决方案: 自动收集并生成清晰数据报告，支持历史数据对比。

21. 在线客服系统:

22. 需求描述: 提供实时的客服支持，解答用户问题。

23. 使用场景: 用户在使用小程序时遇到问题希望得到快速支持。

24. 痛点: 客服回复慢，影响用户体验。

25. 期望的解决方案: 设立在线客服系统，提供快速响应服务。

1. 自助预约功能:

2. 功能描述: 用户可以选择日期和时间段，查看可用台位，进行预定。

3. 在线支付功能:

4. 功能描述: 支持多种支付方式（如信用卡、微信、支付宝）进行预定付款。

5. 设备使用监控功能:

6. 功能描述: 实时显示每个台球桌的使用状态，记录每个桌面的使用情况。

7. 客户管理系统:

8. 功能描述: 管理客户信息，记录历史消费和偏好，提供数据分析。

9. 数据统计模块:

10. 功能描述: 自动生成并展示营业数据，包括每日 客户流量、收入和受欢迎的时间段等。

11. 在线客服功能:

12. 功能描述: 提供文字和留言功能，无论何时都能与客服人员进行互动。

此文档为无人值守台球室智能管理小程序的需求分析和详解，本产品旨在通过智能化管理提升台球行业的运营效率和用户体验。