产品需求文档产品基本信息

产品名称: 网约车智能代驾接单小程序

目标市场: 共享出行行业

目标用户:

车主（需要代驾服务的人群）

代驾司机（提供代驾服务的人群）

企业（大型公司需要代驾服务的团队）

核心价值主张: 提供一个高效、安全、智能的代驾服务平台，实现车主与代驾司机的快速匹配，提升用户体验和代驾服务的质量。

产品目标与范围产品目标

提供无缝的代驾订单匹配体验

提高代驾司机的接单效率

确保安全性与服务质量

产品范围

功能:

用户注册与登录

代驾订单发布与管理

代驾司机接单与管理

订单实时跟踪

用户评价系统

支付与结算功能

位置导航与路线优化

特性:

实时地理位置定位

智能匹配算法（优先考虑距离、评分等因素）

直播轨迹分享（安全保障）

支持平台和设备:

手机端App（iOS/Android）

Web端管理后台（PC端）

高速性能:

快速的响应时间（小于1秒）

高并发支持（可支持数千用户同时在线）

用户需求描述用户需求

车主（需要代驾服务）:

需求: 快速找到质量良好的代驾司机

使用场景: 临时喝酒、出行不便等情况

痛点: 找到代驾司机的时间长，服务质量参差不齐

期望的解决方案:

提供快速匹配代驾司机的能力

司机信息透明，包括评分和用户评价

代驾司机:

需求: 灵活接单，增加收入

使用场景: 需要前往某地接单或闲时找单

痛点: 接单渠道不明，收益不稳定

期望的解决方案:

提供实时的订单推送与管理

清晰的收入结算与报酬明细

企业用户:

需求: 保障员工的出行安全，提高出行效率

使用场景: 团队活动、商务出行

痛点: 大量员工同时出行时，调度不便

期望的解决方案:

批量发布代驾订单

费用控制与统计分析

功能设计1. 用户注册与登录

功能描述: 用户可通过手机号码、社交账号等多种方式注册与登录。支持找回密码功能。

2. 代驾订单发布与管理

功能描述: 车主可发布代驾订单，填写上车地点、目的地、时间等信息，可查看已发布与历史订单状态。

3. 代驾司机接单与管理

功能描述: 代驾司机可以查看待接单列表，并接取订单，管理自己的接单记录。

4. 订单实时跟踪

功能描述: 车主与代驾司机均可实时查看订单进展，包含行驶路径、预计到达时间等信息。

5. 用户评价系统

功能描述: 车主可对代驾服务进行评分与评价，代驾司机可对车主进行反馈，建立互信机制。

6. 支付与结算功能

功能描述: 支持多种支付方式（微信、支付宝等），并提供明细可查询功能，保证透明性。

7. 位置导航与路线优化

功能描述: 内置智能导航系统，自动为代驾司机推荐佳行驶路线，提升接单效率。

8. 实时客服支持

功能描述: 提供实时在线客服系统，帮助用户解决订单过程中遇到的问题。