产品需求文档产品基本信息产品名称

同城预约家政服务小程序

目标市场

家政服务行业，主要针对中低收入家庭和年轻白领，需求日益增长的城市地区。

目标用户

需家政服务的家庭用户，如年轻家庭、上班族、老年人等。

家政服务提供者，如清洁工、月嫂、育婴师等。

核心价值主张

通过同城预约家政服务小程序，用户能够轻松、便捷地找到高质量、的家政服务人员，提升生活品质，节省时间和精力。

产品目标和范围产品目标

提供用户友好的预约界面，支持快速找到家政服务。

允许用户根据不同需求筛选服务人员，例如：清洁、月嫂、护理等。

提供安全、透明的支付系统，保障交易安全和用户隐私。

产品范围

功能与特性

用户注册/登录

服务类别浏览

服务人员搜索与筛选

预约功能（选择日期、时间、服务类型）

评价与反馈系统

在线支付系统

服务人员页面（展示服务人员的评级、经验等信息）

用户个人中心（管理订单、预约、评价等）

支持平台和设备

微信小程序平台

支持手机及平板设备

支持iOS和Android操作系统

高速性能要求

页面加载时间控制在2秒内。

数据处理应保证响应时间不超过1秒。

用户需求描述用户需求

需求 1：用户希望快速找到评分高、评价好的家政服务人员，满足他们的特定需求（如搬家、清洁、育儿等）。

需求 2：用户希望能通过一体化的支付系统方便快捷地完成支付，降低使用门槛。

需求 3：用户希望获得服务后能够提供反馈，帮助其他用户进行选择。

使用场景

场景 1：年轻白领在忙碌工作后，希望在预约清洁服务，利用小程序快速找到合适的服务人员。

场景 2：新生儿家庭需要月嫂，通过小程序查看月嫂的资料、评价及费用，并进行预约。

用户目标

节省时间与精力，快速完成家政预约。

找到、服务质量好的家政人员。

用户痛点

难以找到真实可靠的家政服务人员。

个人隐私信息安全的担忧。

用户的期望解决方案

提供真实用户反馈和评分系统，让用户能感知服务质量。

使用安全的支付平台，确保用户隐私不被泄露。

功能设计功能一：用户注册/登录

功能描述：用户可以使用微信账号快速注册或登录，无需填写复杂信息。

功能二：服务类别浏览

功能描述：用户可以浏览家政类别，如清洁、搬家、养护等，并快速找到所需服务。

功能三：服务人员搜索与筛选

功能描述：用户可以根据位置、评价、价格等筛选家政服务人员。

功能四：预约功能

功能描述：用户选择服务后，指定日期、时间进行预约，系统确认后生成订单。

功能五：评价与反馈系统

功能描述：用户可以在服务完成后，给予服务人员评分和评论，增强透明度。

功能六：在线支付系统

功能描述：用户在确认服务后，可以使用平台提供的支付系统安全支付费用。

功能七：服务人员页面

功能描述：展示服务人员的基本信息、服务类型、经验、用户评价等，帮助用户做决策。

功能八：用户个人中心

功能描述：用户可在个人中心查看自己的历史订单、预约情况和反馈记录，方便管理个人信息。

以上功能将共同实现家政服务的小程序约定目标，提升用户体验，解决用户痛点。