产品需求文档产品基本信息

产品名称: 24H自助共享多门店棋牌室加盟软件小程序

目标市场: 国内城市中小型棋牌娱乐场所、加盟创业者及相关服务行业

目标用户:

棋牌室经营者/加盟商

消费者（大众棋牌爱好者）

运营管理人员

核心价值主张:

提供便捷自助服务，提升棋牌室加盟商的经营效率和用户体验

实现24小时自助账单、预约、支付及服务请求，提高用户的便利性和流畅性

产品目标与范围产品目标

为棋牌室提供一个高效的管理及运营平台

将各个加盟店归纳至一个统一的小程序里，便于用户快速预约

提供简易的用户自助体验，减少营业时间的人工成本

产品范围

功能:

门店展示与查找功能

用户注册与登录功能

自助预约与支付功能

反馈与评价功能

积分与优惠券管理功能

管理后台（PC端）功能

数据分析与业绩统计功能

特性:

实时支付、预约，以及历史记录查看

支持多种支付方式（微信支付、支付宝等）

优惠券系统，增强用户回流

用户行为追踪与数据分析，赋能门店决策

支持平台与设备:

微信小程序（手机端）

PC管理后台（基于网页浏览器）

高速性能:

快速响应用户请求，保证用户体验

后台数据处理快速精确，以提供实时分析

用户需求描述用户需求

经营者/加盟商的需求:

需要一个简易上手的管理系统来维护多个门店

需要实时监控经营数据和用户行为，便于优化经营策略

需要用户优惠和积分系统以增强用户粘性

需要自助结算与反馈渠道以提升用户体验

消费者的需求:

需要随时随地能够看到可预约的棋牌室和实时的房态通告

需要简单的自助预约、支付过程和历史消费查询

对于使用过程中的问题，期望有良好的反馈和客服支持

追求优惠和积分的获取与使用

用户使用场景

棋牌室加盟商: 在自己的店内，通过PC端访问管理后台，轻松对接各项运营数据，管理预约情况与用户反馈。

消费者: 使用微信小程序，通过简易的界面了解不同棋牌室、进行自助预约与支付，享受便捷的服务过程。

用户痛点

经营者:

管理多个门店信息繁琐，缺乏统一的平台进行数据分析。

缺少用户忠诚度提升机制，难以吸引回头客。

消费者:

预约过程复杂、时间长，无法随时检查房间状态。

缺乏简单的反馈渠道与消费记录查询功能。

用户期望的解决方案

希望通过一个平台集中展示所有的门店信息，并实现自助预约与支付功能。

为用户提供实时查询与反馈功能，增强用户与棋牌室之间的粘性。

功能设计1. 门店展示与查找功能

功能描述: 用户可以在小程序首页查看各加盟棋牌室的详细信息，包括地址、房态、价格和评价。支持按位置、评分、价格进行筛选与排序。

2. 用户注册与登录功能

功能描述: 支持手机号注册和登录，确保用户信息的安全性，并提供快速的透过微信登录功能。

3. 自助预约与支付功能

功能描述: 用户可以选择棋牌室、预约时间并通过各种支付方式完成支付，系统实时更新房态。

4. 反馈与评价功能

功能描述: 用户可对已消费的棋牌室进行反馈和评价，增强平台的互动性与透明度。

5. 积分与优惠券管理功能

功能描述: 用户在消费后可获得积分，支持优惠券发放和 redemption，实现用户回流激励。

6. 管理后台（PC端）功能

功能描述: 提供全面的后台管理界面，支持门店信息维护、用户管理、业绩报表以及客服管理等。

7. 数据分析与业绩统计功能

功能描述: 自动收集与分析门店运营数据，提供图表报表和趋势分析，辅助决策与策略调整。

以上功能设计旨在满足不同用户角色的需求，通过简化操作和提供完整的信息与服务，大化用户体验与经营效益。