产品需求文档 - 预约上门美甲服务接单小程序1. 产品基本信息目标市场

市场定位：面向城市中的年轻女性，尤其是上班族和学生，他们追求时尚、便捷的生活方式，对上门服务有较高的接受度。

地域范围：初期聚焦于一二线城市，逐步向三线及以下城市拓展。

目标用户

主要群体：20-40岁的女性用户，特别是那些工作繁忙、时间紧张但又希望保持个人形象的职场女性和大学生。

次要群体：男性用户，为伴侣或亲友预订服务作为礼物。

核心价值主张

便捷性：提供一键预约上门美甲服务，节省用户前往实体店的时间与精力。

个性化体验：用户可以根据自己的喜好选择美甲款式和技师，享受定制化服务。

高效沟通：通过小程序直接与技师沟通需求，确保服务质量和满意度。

安全可靠：所有技师均经过严格筛选和培训，保证服务的性和安全性。

2. 产品目标和范围目标

提供一个简单易用的平台，让用户能够方便地预约上门美甲服务。

为美甲师提供一个稳定的收入来源和灵活的工作安排。

在首年内达到10万活跃用户，并保持良好的客户满意度。

范围

功能：用户注册登录、浏览美甲作品、预约服务、实时通讯、支付结算、评价反馈等。

特性：界面友好、操作流畅、支持多种支付方式、提供优惠券和积分奖励机制。

平台支持：iOS和Android系统，以及主流浏览器的Web版本。

性能要求：快速响应用户请求，稳定的服务器运行，保障数据安全。

3. 用户需求描述使用场景

用户A：一位忙碌的职场女性，下班后没有时间去美甲店，希望通过手机预约的上门美甲服务。

用户B：一位大学生，想在生日时给女朋友一个惊喜，通过小程序预约了一位擅长法式美甲的技师。

用户目标

方便快捷地找到合适的美甲师进行上门服务。

查看其他用户的评价和服务详情，以做出更好的选择。

享受高质量的个性化美甲服务。

痛点

传统美甲店预约不便，高峰期需要排队等候。

担心上门服务的性和安全性。

缺乏有效的途径了解不同技师的技术水平和服务态度。

期望的解决方案

一个集成了技师信息展示、在线预约、即时通讯和支付功能的小程序。

提供详细的技师资料和服务案例，增加透明度。

实施严格的技师认证流程，确保服务质量。

4. 功能设计用户端功能4.1 用户注册/登录

功能描述：用户可以通过手机号或社交账号（如微信）快速注册和登录小程序。

4.2 技师浏览与筛选

功能描述：用户可以浏览技师的作品集，根据风格、价格、评价等条件筛选合适的技师。

4.3 服务预约

功能描述：用户选择心仪的技师后，可以查看其可预约时间并进行预约，同时填写具体的服务需求和地址信息。

4.4 实时通讯

功能描述：内置聊天功能，允许用户与技师沟通具体需求，确认服务细节。

4.5 支付结算

功能描述：支持多种支付方式（如微信支付、支付宝等），并提供电子发票选项。

4.6 评价反馈

功能描述：服务完成后，用户可以对技师的服务进行评价，分享自己的体验心得。

技师端功能4.7 技师注册/登录

功能描述：技师通过提交个人资料和作品审核后，可以在平台上注册成为服务提供者。

4.8 服务管理

功能描述：技师可以管理自己的服务时间表，更新可用时间和服务项目。

4.9 订单处理

功能描述：接收用户的预约请求，确认订单详情，并在服务前与客户沟通。

4.10 收入提现

功能描述：技师可以将服务收入提现到绑定的银行账户，平台定期结算。

5. 技术栈建议后端技术选型

语言：PHP

框架：ThinkPHP

数据库：MySQL（用于存储用户数据、订单信息等）, Redis（用于缓存热点数据提高访问速度）

前端技术选型

PC端管理界面：Vue + Element组件（便于快速搭建后台管理系统）

客户端小程序：Uniapp（一套代码多端发布，覆盖iOS和Android平台）