1.目标市场：汽车美容保养行业，特别是面向城市中拥有私家车的车主。

2.目标用户：需要定期或不定期进行汽车美容、保养服务的车主，以及提供这些服务的汽车美容店。

3.核心价值主张：提供一个便捷、高效、可信赖的汽车美容预约到店保养平台，通过技术手段简化预约流程，提升用户体验，同时帮助汽车美容店提高运营效率和客户满意度。

1.产品目标：打造一个集预约、支付、服务跟踪于一体的汽车美容保养服务平台，为用户提供一站式解决方案，为汽车美容店提供高效的管理工具。

2.功能范围：

用户端APP功能：账户注册与登录、汽车信息管理、服务项目浏览、在线预约、支付结算、订单跟踪、评价反馈等。

商家端APP/Web功能：服务项目管理、预约管理、客户信息管理、财务管理、营销活动发布等。

支持平台和设备：iOS、Android移动端应用，以及Web端管理界面。

高性能需求：确保系统稳定运行，快速响应用户操作，支持高并发访问。

1.用户场景与需求：车主希望通过手机应用轻松预约附近的汽车美容店，查看服务项目详情和价格，选择合适的时间进行预约，并在完成服务后进行在线支付和评价。

2.用户目标：方便快捷地安排汽车美容保养服务，避免长时间等待和不必要的沟通成本。

3.用户痛点：传统电话预约方式耗时且不便，难以直观比较不同店铺的服务和价格，缺乏统一的服务评价体系。

4.期望的解决方案：一款集成了附近店铺搜索、服务项目展示、在线预约、支付结算和评价反馈功能的移动应用软件。

账户注册与登录：支持手机号、微信等多种注册登录方式。

我的车辆：添加和管理车辆信息，包括车型、车牌号等。

附近店铺：基于地理位置显示附近的汽车美容店，包括评分、距离等信息。

服务项目：浏览各类服务项目，查看详情、价格、所需时间等。

在线预约：选择服务项目、日期时间、店铺，进行预约。

支付结算：支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝等。

订单管理：查看订单状态，包括待支付、进行中、已完成等。

评价反馈：对完成的服务进行评价，留下文字或图片反馈。

服务项目管理：添加、编辑、删除服务项目。

预约管理：查看预约列表，确认预约，调整预约状态。

客户信息管理：查看预约客户的基本信息和历史记录。

财务管理：查看收入统计，进行提现操作。

营销活动发布：发布优惠券、折扣活动等营销信息。

1.后端技术栈：PHP语言搭配thinkphp框架，成熟稳定，社区支持丰富，适合快速开发和维护。

2.数据库选择：MySQL作为关系型数据库存储业务数据，Redis用于缓存提高访问速度，MongoDB用于存储非结构化数据如日志等。

3.前端技术栈：Vue.js结合Element组件库开发PC端管理界面，提供丰富的UI组件和良好的用户体验；uniapp用于开发跨平台的用户端APP，一次开发多端适配，提高开发效率。