产品需求文档1. 产品基本信息目标市场

台球爱好者、休闲娱乐场所的顾客。

目标用户

年轻群体，尤其是喜欢打台球但不喜欢或不方便与陌生人交流的人群。

需要快速开始游戏而不想等待服务员安排的用户。

核心价值主张

提供便捷、快速的无人值守共享台球厅体验。

通过智能取球软件小程序，用户可以自助完成从预约到支付的所有步骤，提高用户体验和效率。

2. 产品目标和范围产品目标

实现一个用户友好的无人值守共享台球厅智能取球系统。

支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝等。

确保系统的稳定性和安全性，保护用户数据。

功能特性

预约功能: 用户可以通过小程序预约台球桌。

支付功能: 支持多种在线支付方式。

取球指引: 提供详细的取球流程说明和视频教程。

实时反馈: 用户可以实时查看台球桌的使用状态和空闲时间。

客户服务: 集成在线客服系统，解答用户疑问。

支持平台和设备

Web端管理界面（PC）

客户端小程序（移动端）

性能要求

高并发处理能力，确保在高峰时段也能稳定运行。

低延迟响应，提升用户体验。

3. 用户需求描述使用场景

用户到达台球厅，通过小程序扫描二维码进入系统。

用户选择空闲的台球桌进行预约。

用户完成支付后，系统提供取球指引。

用户按照指引操作，成功取出球杆和球。

游戏结束后，用户将球杆和球放回原位，系统自动结算费用。

用户目标

快速找到并预约空闲的台球桌。

简单快捷地完成支付过程。

获得清晰的取球和使用指南。

享受无人打扰的游戏体验。

痛点

传统台球厅需要排队等待服务员安排桌子。

支付过程繁琐，影响游戏体验。

新手可能不清楚如何正确使用台球设备。

期望的解决方案

通过小程序实现全流程自动化管理。

提供详细的图文和视频教程帮助用户快速上手。

实时更新台球桌状态，减少等待时间。

4. 功能设计预约功能

功能名称: 台球桌预约

功能描述: 用户可以选择日期和时间段预约空闲的台球桌。

支付功能

功能名称: 在线支付

功能描述: 支持微信支付、支付宝等多种支付方式，方便快捷。

取球指引

功能名称: 取球流程指导

功能描述: 提供详细的图文和视频教程，指导用户如何取用球杆和球。

实时反馈

功能名称: 台球桌状态显示

功能描述: 实时更新各台球桌的使用情况，帮助用户做出选择。

客户服务

功能名称: 在线客服

功能描述: 集成在线聊天功能，解答用户在使用过程中遇到的问题。