目标市场：面向城市年轻群体、上班族以及棋牌爱好者，提供便捷、私密的娱乐空间。

目标用户：年龄在18-45岁之间，追求休闲娱乐方式多样化，偏好私密空间的用户群体。

核心价值主张：提供24小时自助服务，无需人工干预，用户可以随时随地享受棋牌乐趣，满足现代人对休闲娱乐的新需求。

房间预订系统：支持在线查看空闲房间、预订支付、取消预订等功能。

智能门禁管理：通过小程序控制门锁，实现无钥匙进入。

环境控制系统：允许用户远程调节室内灯光、温度等环境设置。

娱乐内容提供：内置多款棋牌游戏供选择，支持在线匹配对战或与好友组队。

社交互动功能：提供聊天室、论坛等功能，增加用户间的互动交流。

安全监控系统：配备高清摄像头，保障用户安全及财产不受侵害。

客服支持：设有在线客服解答疑问，处理突发情况。

支持平台：微信小程序端（主要）、Web网页版（辅助）。

兼容设备：智能手机、平板电脑等移动终端。

快速响应时间：页面加载速度不超过3秒。

高可用性：99.9%的服务可用性保证。

数据安全性：采用加密技术保护用户个人信息安全。

用户希望通过手机轻松找到附近的空闲棋牌室并完成预约。

在等待期间能够查看当前排队状态或者直接加入正在进行中的比赛。

到达目的地后无需排队等待即可直接进入已预订好的房间开始游戏。

游戏过程中遇到任何问题都可以迅速联系到客服获得帮助。

结束游戏后可以方便地离开并给予评价反馈。

提高用户体验满意度，增强用户粘性。

简化操作流程，减少用户等待时间。

增加社交元素，促进玩家之间的沟通交流。

传统棋牌室往往需要提前电话预约，且位置固定不便寻找。

部分场所可能存在安全隐患，如隐私泄露等问题。

缺乏有效的沟通渠道来及时解决用户遇到的问题。

开发一款集预订、导航、支付于一体的小程序应用。

引入先进的物联网技术实现智能化管理和安全保障措施。

建立完善的客户服务体系，确保每位顾客都能享受到优质的服务体验。

以上为该项目的需求分析部分，接下来将基于此进行详细的流程设计和技术选型等工作。