产品需求文档基本信息目标市场

美容行业：包括美容院、美甲店、SPA中心等。

消费者：追求美容服务和个性化体验的中高端用户群体。

目标用户

美容院/美甲店/SPA中心：需要管理预约、营销、客户关系及销售的平台。

消费者：寻求方便、快捷的预约体验和优惠信息的用户。

核心价值主张

高效管理：提供一站式预约、管理和销售平台，简化运营流程。

用户体验：便捷、流畅的预约和使用体验，满足用户个性化需求。

营销推广：通过小程序实现营销和客户关系管理，提升客户粘性。

产品目标和范围功能

用户注册与登录

用户可通过手机号或社交账号快速注册和登录。

店铺管理

支持多店铺入驻，每个店铺可独立管理预约、员工和服务项目。

项目预约

用户可选择服务项目、时间、技师进行预约。

在线支付

支持多种支付方式（微信支付、支付宝等）。

优惠券和活动

商家可发布优惠券和活动，吸引顾客。

消息通知

实时推送预约确认、取消、提醒等通知。

评价系统

用户可对服务进行评价，帮助其他用户选择。

数据统计

提供预约量、销售额、客户满意度等数据分析。

会员管理

支持会员等级、积分和专属优惠。

特性

跨平台兼容：支持iOS和Android设备。

高可用性：确保系统稳定运行，减少故障时间。

安全性：保护用户数据隐私和交易安全。

支持的平台和设备

前端：uniapp（支持iOS和Android客户端）。

后端：PHP语言，thinkphp框架。

数据库：MySQL（主数据库），Redis（缓存数据库），MongoDB（存储非结构化数据）。

高速性能

使用Redis缓存常用数据，提高访问速度。

优化数据库查询，确保数据处理效率。

利用CDN加速静态资源加载。

用户需求描述用户的需求和使用场景

美容院/美甲店/SPA中心：

需求：需要一个平台来管理预约、员工排班、服务项目和客户关系。

使用场景：商家可以通过后台管理系统查看预约情况、处理订单、发布活动和优惠券。

消费者：

需求：希望有一个方便快捷的预约渠道，并能获取新的优惠信息。

使用场景：用户可以在小程序中浏览服务项目、选择时间和技师进行预约，并查看商家发布的优惠活动。

用户的目标、痛点、期望的解决方案

美容院/美甲店/SPA中心：

目标：提高运营效率，增加销售额，提升客户满意度。

痛点：传统预约方式效率低，客户流失率高，缺乏有效的营销手段。

解决方案：通过小程序平台实现自动化管理和营销，提升客户体验和忠诚度。

消费者：

目标：获得高品质的美容服务和个性化体验。

痛点：寻找合适的美容服务耗时耗力，无法及时获取优惠信息。

解决方案：通过小程序快速找到附近的优质美容服务，并享受专属优惠。

风格设定

详实：详细描述每一个功能及其实现方式，确保开发团队理解透彻。

条理清晰：按模块划分需求，逻辑清晰，便于阅读和实施。

功能设计用户注册与登录

功能名称：用户注册与登录

功能描述：用户可通过手机号或社交账号（如微信、QQ）快速注册和登录。支持密码找回和修改功能。

店铺管理

功能名称：店铺管理

功能描述：支持多店铺入驻，每个店铺可独立管理预约、员工和服务项目。商家可通过后台管理系统查看和管理所有预约、员工排班和服务项目信息。

项目预约

功能名称：项目预约

功能描述：用户可选择服务项目、时间、技师进行预约。预约成功后，系统会自动发送确认通知给商家和用户。用户可在个人中心查看所有预约记录。

在线支付

功能名称：在线支付

功能描述：支持多种支付方式（微信支付、支付宝等）。用户完成预约后，可以选择在线支付费用。支付成功后，系统会自动更新订单状态。

优惠券和活动

功能名称：优惠券和活动

功能描述：商家可发布优惠券和活动，吸引顾客。用户可以在个人中心查看和管理领取的优惠券。系统会自动推送新活动信息给用户。

消息通知

功能名称：消息通知

功能描述：实时推送预约确认、取消、提醒等通知。用户和商家可以通过消息中心查看和管理所有通知。

评价系统

功能名称：评价系统

功能描述：用户可对服务进行评价，帮助其他用户选择。评价内容会展示在服务项目页面，供其他用户参考。商家可以回复用户的评价，提升服务质量。

数据统计

功能名称：数据统计

功能描述：提供预约量、销售额、客户满意度等数据分析。商家可以通过数据统计功能了解业务运营情况，并根据数据调整策略。

会员管理

功能名称：会员管理

功能描述：支持会员等级、积分和专属优惠。用户可以通过消费累计积分，提升会员等级，享受更多专属优惠和服务。商家可以根据会员等级制定不同的营销策略。