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同城外卖点餐配送接单系统软件app小程序开发

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更新时间
2024-12-28 20:13:00
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详细介绍

同城外卖点餐配送接单系统需求文档

产品基本信息产品名称

同城外卖点餐配送接单系统

目标市场

本产品旨在服务于本地餐饮行业,尤其是中小型餐馆、快餐店及食品外卖企业。

目标用户
  1. 餐饮商家:需要通过线上渠道接单并管理配送流程的商家。

  2. 消费者:希望便捷的在手机上选购本地餐饮外卖的用户。

  3. 配送员:需要接收订单进行外卖配送的个人或团队。

核心价值主张

通过一站式的外卖点餐及配送接单系统,实现商家、消费者与配送员之间的高效沟通及便捷交易,提高市场竞争力与用户满意度。

产品目标与范围产品目标
  • 提升餐饮商家的订单接收效率。

  • 优化消费者的点餐体验,提供多样化选择。

  • 确保配送员能够高效地配送订单。

  • 产品范围
  • 功能

  • 餐饮商家后台管理系统

  • 用户手机端点餐系统

  • 配送员移动端接单系统

  • 特性

  • 实时订单推送与管理

  • 可靠的支付接口

  • 订单追踪与状态更新

  • 用户评价和反馈系统

  • 支持的平台和设备

  • PC端管理系统(Vue + Element)

  • 安卓和iOS客户端(Uniapp)

  • 微信小程序

  • 高速性能

  • 优化服务器响应时间,提升数据库查询和处理效率,保证在高并发情况下的稳定性。

  • 用户需求描述用户需求概述

    根据市场调研与用户访谈,总结出以下用户的需求:

  • 商家需求

  • 需求:实现快速接单、管理订单与配送状态。

  • 痛点:手动接单及管理流程繁琐,容易出错。

  • 期望解决方案:提供一个集成化的管理系统,便于接单与配送状态监控。

  • 消费者需求

  • 需求:简单便捷的点餐操作与多种支付方式。

  • 痛点:现有系统页面复杂,支付方式有限,影响点餐体验。

  • 期望解决方案:提供清晰的菜单、便捷的支付方式及实时订单状态跟踪。

  • 配送员需求

  • 需求:便捷的订单接收与路径规划。

  • 痛点:现有的接单方式不够直观,导致配送效率低。

  • 期望解决方案:优化的订单接收界面及可视化的配送路径规划。

  • 功能设计1. 商家管理系统
  • 功能名称:订单管理

  • 功能描述:实时查看所有订单状态,支持订单修改、删除和确认功能。

  • 功能名称:餐品管理

  • 功能描述:增、删、改餐品信息,包括名称、价格、描述与图片上传。

  • 功能名称:数据统计

  • 功能描述:查看订单总数、营业额、用户评价等统计信息,支持图表化展示。

  • 2. 用户端点餐系统
  • 功能名称:菜单浏览

  • 功能描述:按照分类浏览餐厅提供的所有菜品,支持搜索与筛选功能。

  • 功能名称:购物车

  • 功能描述:用户可添加菜品至购物车、修改数量或删除菜品。

  • 功能名称:即时支付

  • 功能描述:多种支付方式支持(如支付宝、微信支付等),保障支付过程安全顺畅。

  • 功能名称:订单追踪

  • 功能描述:用户可实时查看自己的订单状态及配送进度。

  • 3. 配送员接单系统
  • 功能名称:订单接收

  • 功能描述:推送适合的订单给配送员,支持快速接受或拒绝订单。

  • 功能名称:配送路径规划

  • 功能描述:自动生成佳配送路线,提高配送效率,支持导航功能。

  • 功能名称:配送状态更新

  • 功能描述:配送员可以实时更新订单状态,通知用户及商家。

  • 以上为同城外卖点餐配送接单系统的需求文档,涵盖了产品基本信息、目标用户、产品范围及用户需求等核心内容,旨在推动产品开发与实施。

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