无人值守棋牌室预约软件小程序开发需求文档产品基本信息

产品名称: 无人值守棋牌室预约小程序

目标市场: 本产品主要面向棋牌室、娱乐场所、民宿等提供棋牌服务的场所，旨在提高这些场所的运营效率和用户体验。

目标用户:

消费者：热爱棋牌娱乐的用户，喜欢随时随地预约棋牌室。

商家：棋牌室运营者，想通过技术手段提升预约及管理效率。

核心价值主张:

提供便捷的在线预约服务，减少等待时间。

实现24小时无人值守管理，提升运营效率。

提供用户友好的界面，增加用户粘性。

产品目标和范围

目标: 打造一个高效、便捷的无人值守棋牌室预约小程序，支持用户随时预约和支付，自助式管理。

功能:

用户注册/登录

棋牌室列表展示

实时预约功能

账户管理（消费记录、预约记录）

在线支付功能

提供反馈和评分功能

商家管理后台（预约管理、用户管理、数据统计）

特性:

实时库存管理

异常预警（例如未到、超时预约）

智能推荐（根据用户历史偏好推荐棋牌室）

支持平台和设备:

微信小程序、支持各类智能手机（iOS 和 Android）及平板。

高速性能:

快速响应，确保用户体验流畅，达到2秒以内的加载时间。

用户需求描述

用户需求:

需求1: 作为用户，我希望能够随时在线查看棋牌室的空闲情况，并进行理想的预约，以避免到达现场却无可用桌的情况。

需求2: 作为用户，我希望能够通过小程序完成线上支付，提供多种支付方式（如微信支付、银行卡支付）以提升便利性。

需求3: 作为用户，我希望在完成预约后可以随时查看自己的预约记录并进行修改。

需求4: 作为商家，我希望有一个后台管理系统，方便我管理所有预约信息，查看用户反馈与评价，帮助我优化服务质量。

使用场景:

用户在工作之余，使用小程序查看附近棋牌室的空闲情况，并预约一个小时后就可以到场准备游戏。

用户在游戏后进行评分和反馈，以促进棋牌室运营者改进服务。

商家通过管理后台实时监控棋牌室的预订情况与用户评价。

用户的痛点:

等待时间长，现场预约不便。

无法清楚地知道棋牌室的空余桌位。

缺乏有效的反馈渠道，影响服务质量提升。

期望的解决方案:

提供一种便捷的预约和支付方式，缩短用户等待时间。

实现实时更新的预约系统，让用户明确棋牌室的可用情况。

提供有效的反馈机制，提高服务质量。

风格设定

详实

条理清晰

用户友好

功能设计1. 用户注册/登录

允许用户通过微信账号快速注册和登录，简化用户操作流程。

2. 棋牌室列表展示

按地理位置、评分、价格等进行排序和筛选，用户可以轻松浏览可用的棋牌室。

3. 实时预约功能

提供直观的预约界面，用户选择时间段及桌型进行预约。

4. 账户管理

用户可查看自己的消费记录、预约记录，并可进行历史订单的查询和管理。

5. 在线支付功能

集成多种支付方式（如微信支付和银行卡支付），确保支付安全便捷，支持退款申请。

6. 反馈与评分功能

用户在使用服务后可给予评价，商家可根据用户反馈进行改进。

7. 商家管理后台

提供预约管理功能，包括实时查看当前预约状态、用户信息与反馈统计、历史数据报表等。

8. 异常预警系统

系统能够实时监测预约状态，若用户在预约时间内未到场，自动发送提醒，产生报告供商家查看。

9. 智能推荐

根据用户历史预约数据，提供个性化的扑克室推荐，提升用户体验。

10. 消息通知

向用户推送重要通知（如签到提醒、活动信息等），保持用户粘性。

整体而言，本产品将通过科学的管理方法、用户友好的界面和便捷的功能，实现“无人值守棋牌室预约”的智能化升级。