家政上门服务软件系统需求文档产品基本信息

产品名称: 现成家政

目标市场: 城市家庭、单身人士、新婚夫妇等需要家政服务的目标人群。

目标用户:

家庭主妇

职业女性

高收入职场人士

忙碌的家庭

产品的核心价值主张: 提供便捷、、高效的家政上门服务，通过智能系统连接用户和服务人员，提升用户的生活质量和服务体验。

产品目标和范围

产品目标:

提供一站式家政服务，包括保洁、修理、护理等。

实现简便的服务预约和支付流程。

确保用户和服务人员之间的安全、信任和透明。

产品范围:

功能:

用户注册与登录

服务分类浏览

实时服务预约

服务人员评价与反馈

在线支付功能

用户个人中心管理

消息通知与推荐

特性:

详细的服务人员资料，包括认证信息、服务范围及评价。

客户端与网页版同步数据，用户随时随地进行操作。

支持平台与设备:

支持iOS与Android平台的移动设备。

PC端通过浏览器访问。

高速性能:

快速响应的界面，确保用户快速加载页面和获取服务信息。

用户需求描述

用户场景:

繁忙的职场人士希望利用空闲时间快速找到可靠的家政服务。

家中有特殊需求（如临时搬家、节假日聚会等）的用户希望及时寻找合适的服务人员。

用户目标:

寻找方便、可靠的上门服务解决方案。

避免复杂繁琐的服务预约流程。

获取高质量的服务体验。

用户痛点:

服务信息不透明，难以判断服务人员的性和信誉。

传统预约方式不灵活，不能及时满足需求。

支付不安全，需保证支付流程的安全性和便捷性。

期望的解决方案:

借助软件系统，用户可以轻松浏览服务人员信息并进行预约。

支持多种支付方式，提高消费体验。

提供实时的服务反馈与评价系统，确保服务质量。

更详细的功能设计1. 用户注册与登录

功能描述: 用户可以通过手机号或邮箱注册新账户，已有用户可以进行登录，支持第三方账号（如微信、支付宝）登录。

2. 服务分类浏览

功能描述: 用户可以浏览不同类型的家政服务，例如保洁、维修、月嫂、育儿嫂等，系统根据用户位置和需求自动推荐相关服务。

3. 实时服务预约

功能描述: 用户可以选择服务类型、服务日期和时间，系统会实时显示可用的服务人员及其评价，用户可直接进行预约。

4. 服务人员评价与反馈

功能描述: 用户在服务完成后可以对服务人员进行打分和评论，评价将公开展示以供后续用户参考。

5. 在线支付功能

功能描述: 用户可以通过信用卡、借记卡、第三方支付平台（如支付宝、微信支付）等多种方式进行支付，确保整个支付过程安全快捷。

6. 用户个人中心管理

功能描述: 用户可以在个人中心查看历史订单、管理个人信息、查看服务人员的评价及反馈、修改密码等。

7. 消息通知与推荐

功能描述: 系统将通过消息推送或邮箱通知用户服务状态、特惠活动及个性化服务推荐，提升用户粘性。

通过这一系列明确的需求和流程设计，现成家政的家政上门服务软件系统将能够高效地满足用户需求，提升市场竞争力。