产品需求文档 - 预约上门美甲服务软件小程序一、产品基本信息目标市场

面向城市中的年轻女性和对个人形象有一定追求的职场人士，特别是在一线和新一线城市中的白领群体。

目标用户

年龄在18至45岁之间的女性；

对时尚有较高要求，注重个人形象管理；

忙碌于工作，寻求方便快捷的个人护理服务；

倾向于使用智能手机进行日常事务处理的用户。

核心价值主张

提供便捷、高效、个性化的预约上门美甲服务，让用户在家或办公室就能享受到的美甲服务，节省用户的时间和成本，同时保证服务的质量和体验。

二、产品目标和范围产品目标

简化用户预约美甲师的流程，提供一站式服务；

确保服务质量，建立美甲师的信誉体系；

扩大服务覆盖面，增加用户粘性和市场份额；

收集用户反馈，持续优化产品和服务。

功能特性

用户注册与登录：支持微信一键登录，简化用户操作流程。

服务项目浏览：展示各种美甲服务选项，包括不同风格、价格区间等。

预约系统：用户可以根据自己的时间安排预约美甲师上门服务。

美甲师信息：展示美甲师的资质、用户评价等信息。

在线支付：集成微信支付，方便用户完成支付过程。

订单管理：用户可以查看历史订单、当前订单状态等信息。

用户反馈：提供用户反馈渠道，收集意见和建议以改进服务。

优惠券/促销活动：定期推出优惠活动，吸引新用户并保持老用户的活跃度。

支持的平台和设备

微信小程序端：适用于所有智能手机用户，无需下载安装其他应用。

性能要求

响应时间：页面加载和交互响应时间不超过2秒。

稳定性：99.9%的服务可用性。

安全性：确保用户数据的安全传输和存储。

三、用户需求描述使用场景

用户在家中或办公室想要享受的美甲服务；

用户希望通过手机快速预约附近的美甲师；

用户需要查看美甲师的评价和服务记录来决定选择哪位美甲师；

用户希望在一个平台上完成从选择服务到支付的所有步骤。

用户目标

方便快捷地预约到满意的美甲师；

确保所选美甲师的服务质量和水平；

获得良好的消费体验和售后服务。

痛点

寻找合适的美甲师耗时且困难；

担心预约的美甲师服务质量不高；

支付方式不便捷，导致用户体验不佳。

期望的解决方案

提供一个易于使用的平台，使用户能够轻松找到并预约高质量的美甲师；

建立一个可靠的评价系统，帮助用户做出明智的选择；

提供多种支付选项，简化支付流程。

四、功能设计1. 用户注册与登录

功能描述：允许用户通过微信账号一键注册并登录，简化注册流程。

2. 服务项目浏览

功能描述：展示不同种类的美甲服务，包括图片、描述、价格等信息，便于用户了解和选择。

3. 预约系统

功能描述：用户可以选择日期和时间段预约美甲师上门服务，系统自动匹配近的美甲师。

4. 美甲师信息展示

功能描述：显示每位美甲师的基本信息、工作经验、用户评价等，帮助用户做出选择。

5. 在线支付

功能描述：集成微信支付接口，支持多种支付方式，确保交易的安全性和便捷性。

6. 订单管理

功能描述：用户可以查看和管理自己的订单，包括取消订单、修改预约时间等操作。

7. 用户反馈

功能描述：提供反馈表单和在线客服功能，收集用户的意见和建议，及时解决问题。

8. 优惠券/促销活动

功能描述：定期推送优惠信息和限时折扣，激励用户进行预约和使用服务。