产品需求文档1. 产品基本信息目标市场

面向需要24小时无人值守的多门店棋牌室，特别是连锁经营的棋牌室企业。

目标用户

棋牌室经营者：需要一个高效的预约管理系统来管理多个门店的预约情况。

顾客：需要一个方便的小程序来进行棋牌室的预约、支付和管理自己的预约记录。

核心价值主张

提供一个高效、便捷、24小时无人值守的棋牌室预约管理系统，提升用户体验和运营效率。

2. 产品目标和范围功能特性

预约管理：支持在线预约棋牌室，包括选择门店、房间类型、时间段等。

支付系统：集成多种支付方式，如微信支付、支付宝等。

用户管理：用户可以创建个人账户，管理自己的预约记录和个人信息。

门店管理：管理员可以管理多个门店的信息，包括房间状态、价格设置等。

通知系统：通过短信或小程序消息推送预约成功、取消等信息。

数据统计：提供预约数据统计，帮助管理者了解业务状况。

支持平台和设备

前端：微信小程序（uniapp开发）

后端：PHP（thinkphp框架）

数据库：MySQL、Redis

性能要求

高并发处理能力，确保在高峰时段系统稳定运行。

快速响应时间，保证用户操作流畅。

3. 用户需求描述使用场景

顾客：希望通过手机快速预约棋牌室，查看各门店的房间状态和价格，完成支付并获得预约确认。

经营者：需要一个集中的管理平台来监控所有门店的预约情况，调整价格策略，管理用户信息。

用户目标

顾客：轻松找到合适的棋牌室并完成预约，避免排队等待。

经营者：提高门店运营效率，减少人工成本，提升顾客满意度。

痛点

顾客：传统预约方式繁琐，无法实时查看房间状态。

经营者：难以有效管理多个门店的预约情况，缺乏数据分析工具。

期望的解决方案

一个集成了预约、支付、用户管理和数据统计的小程序，为顾客和经营者提供一站式服务。

4. 功能设计用户端功能

预约功能：选择门店、房间类型、时间段进行预约。

支付功能：支持微信支付、支付宝等多种支付方式。

我的预约：查看和管理个人的预约记录，包括取消和修改预约。

门店信息：查看各门店的详细信息，包括地址、营业时间、房间状态等。

用户账户：创建和管理个人账户，包括个人信息编辑、密码修改等。

管理员端功能

门店管理：添加、编辑、删除门店信息。

房间管理：设置房间类型、价格、营业时间等。

预约管理：查看所有门店的预约情况，处理预约请求。

用户管理：查看和管理用户信息，包括黑名单设置。

数据统计：生成预约数据报告，分析业务趋势。

5. 技术栈选择后端

语言：PHP

框架：ThinkPHP

数据库：MySQL、Redis

前端

小程序开发：uniapp

PC端管理界面：Vue + Element组件

6. 流程分析用户预约流程

用户打开微信小程序，选择门店和房间类型。

用户选择预约时间段并提交预约请求。

系统检查房间状态，返回预约结果。

用户完成支付，系统发送预约确认通知。

用户在“我的预约”中查看和管理预约记录。

管理员管理流程

管理员登录PC端管理界面。

管理员查看各门店的预约情况和数据统计。

管理员调整房间价格和营业时间。

管理员处理用户的预约请求和取消请求。

管理员导出预约数据报告进行分析。