多门店美业预约到店服务商城系统开发需求文档1. 产品基本信息目标市场

目标市场：主要面向中小型美容、美发、美甲等美业连锁企业，以及独立美容院。

目标用户

目标用户：美容师、美发师、美甲师等技术人员；美容院管理者；消费者（顾客）。

核心价值主张

核心价值：提供一站式的预约管理解决方案，简化操作流程，提高顾客满意度和店铺运营效率。通过在线预订、智能排班、客户管理等功能，帮助商家提升服务质量和经营效益。

2. 产品目标和范围功能

在线预约：顾客可以通过PC或移动应用预约服务。

智能排班：根据员工技能和顾客需求自动安排佳服务时间。

客户管理：存储顾客信息，跟踪消费历史和偏好。

支付集成：支持多种支付方式，如支付宝、微信支付等。

营销工具：提供优惠券、会员卡等营销工具以吸引和保留顾客。

报表分析：生成销售报告、顾客行为分析等数据报表。

特性

跨平台支持：兼容iOS、Android及Web端。

高性能：优化数据库查询，确保快速响应。

安全性：采用HTTPS协议保护数据传输安全，使用加密存储敏感信息。

支持的平台和设备

前端：vue + element 负责开发pc端口的管理界面，uniapp负责开发客户端。

后端：PHP语言，thinkphp框架。

数据库：mysql、redis、mongodb。

3. 用户需求描述详细描述用户的需求和使用场景

美容师/美发师/美甲师：需要一个简洁易用的界面来接受和管理预约，希望能实时查看顾客信息和预约情况。

美容院管理者：需要高效的管理工具来监控员工工作状态，分析顾客数据，制定营销策略。

消费者（顾客）：期望能轻松地找到附近的美业服务，并根据自己的时间表方便地预约服务。

用户的目标、痛点、期望的解决方案

用户目标：高效管理预约，提升顾客满意度，增加收入。

用户痛点：手动管理预约繁琐耗时，难以满足顾客多样化需求。

期望的解决方案：通过自动化工具简化预约流程，提供个性化服务推荐，增强顾客忠诚度。

4. 风格设定

详实：提供详尽的功能说明和操作指南。

条理清晰：按照逻辑顺序组织内容，便于理解和实施。

5. 功能设计功能名称：在线预约

功能描述：顾客可以通过网站或APP选择服务项目、日期和时间进行预约。系统会实时检查可用性，并允许顾客直接支付。

功能名称：智能排班

功能描述：基于员工技能、顾客偏好和预约情况自动安排合适的服务时间，减少等待时间和提高员工利用率。

功能名称：客户管理

功能描述：记录顾客详细信息，包括联系方式、偏好设置和消费历史，以便提供个性化服务和跟进。

功能名称：支付集成

功能描述：集成主流支付渠道，支持多种支付方式，确保交易安全快捷。

功能名称：营销工具

功能描述：提供创建优惠券、积分奖励计划和会员制度的功能，促进顾客复购和口碑传播。

功能名称：报表分析

功能描述：生成详细的销售报告和顾客行为分析，帮助管理者了解业务状况并作出数据驱动的决策。