美业店务预约接单小程序软件需求文档产品基本信息产品名称

美业店务预约接单小程序

目标市场

美容院、发廊、按摩店及其他美业服务行业。

目标用户

店主/管理者：需要管理店务、预约及客户信息

美业从业人员（技师）：需要接单、查看日程安排

客户：需要预约服务、查看服务项目及评价

核心价值主张

提升美业店务运营效率，通过智能预约系统简化客户预约流程，优化店员接单操作，提高客户满意度和店务管理透明度。

产品目标与范围产品目标

实现美业店务运营的智能化、规范化，减少人工成本，提高客户体验。

产品范围

功能：

客户注册/登录

服务项目管理

预约管理（包括时间选择、技师选择）

在线支付与优惠券使用

评价与反馈系统

店员接单管理

数据分析与报告

特性：

用户界面友好、易于操作

实时通知与提醒功能

支持多种支付方式

日历视图与时段管理

支持平台与设备：

微信小程序

支持手机（Android/iOS）和PC端管理界面

高速性能：

响应时间小于1秒的用户操作反馈

实时数据更新与同步

用户需求描述用户需求分析

客户：

目标：方便快捷地预约美业服务，并获得良好的体验。

痛点：

难以找到合适的时间进行预约

对技师的选择没有足够的信息

缺乏透明的价格信息

期望解决方案：

简单明了的预约流程，提供实时可预约时间

美业技师的评价和信息展示

显示服务项目的价格和详情

店主/管理者：

目标：高效管理预约、服务及员工工作安排。

痛点：

传统手工记录预约，容易出错、难以管理

缺乏数据分析，难以优化业绩

期望解决方案：

方便的预约管理工具，支持多维度数据分析

实时接单与订单变更通知功能

美业从业人员：

目标：提升工作效率，合理安排工作时间。

痛点：

难以获取每日的预约情况

需频繁查询客户信息与服务情况

期望解决方案：

清晰的工作日历，及时的接单通知

便捷的客户联系与记录功能

功能设计1. 客户注册/登录

描述：提供用户使用手机号或微信授权登录，支持注册新用户，包含基本信息收集（姓名、联系方式）。

2. 服务项目管理

描述：允许店主添加、编辑及删除服务项目，包括服务名称、价格、时长与图文描述。

3. 预约管理

描述：用户可以选择服务项目、预约时间、技师并确认订单，支持修改与取消预约功能。

4. 在线支付与优惠券使用

描述：集成主流支付方式（如微信支付），支持使用优惠券功能，确保支付过程的安全与便捷。

5. 评价与反馈系统

描述：客户可以在完成服务后对技师和服务进行评价和反馈，帮助优化服务质量。

6. 店员接单管理

描述：技师可以查看当前接单情况、日历和个人预约，并可接受或拒绝预约请求。

7. 数据分析与报告

描述：系统生成预约统计、客户反馈与财务报表，以便于店主进行决策。

8. 实时通知与提醒

描述：所有用户在需要的场景下（如预约确认、订单变更）收到实时推送通知。

9. 日历视图与时段管理

描述：提供直观的日历视图，让用户、店长和技师清楚可用时段和预约情况。

通过以上需求和功能设计，旨在建立一个简洁、高效的美业店务预约接单小程序，不断提升美业企业的经营水平与客户体验。