美业服务预约店务平台需求文档1. 产品基本信息目标市场

美业行业，包括美容院、美发店、美甲店等。

目标用户

美业服务提供商（店主、店员）

美业服务的消费者（客户）

产品的核心价值主张

提供一站式的美业服务预约和店务管理解决方案。

提高服务效率，优化客户体验。

增强店铺运营能力，提升业绩。

2. 产品的目标和范围产品目标

实现线上预约、支付、评价的全流程管理。

提供员工管理、库存管理、财务管理等功能。

支持多平台访问，包括PC端和移动端。

功能特性

用户注册与登录

服务浏览与预约

在线支付与退款

服务评价与反馈

员工排班与考勤

库存管理

财务报表生成

支持的平台和设备

Web端：PC浏览器

移动端：iOS/Android应用

性能要求

高并发处理能力，确保在高峰时段系统稳定运行。

快速响应时间，页面加载和操作反馈不超过3秒。

数据安全性，保障用户信息和交易数据的隐私。

3. 用户需求描述用户场景

消费者：通过平台查找附近的美业服务，查看服务项目、价格、评价等信息，进行预约并支付。

服务提供商：管理店铺信息、服务项目、员工排班，处理预约订单，管理库存和财务。

用户目标

消费者：方便快捷地找到满意的美业服务并进行预约。

服务提供商：提高店铺运营效率，吸引更多客户，提升服务质量。

用户痛点

消费者：难以找到合适的美业服务，预约过程复杂，服务体验不一致。

服务提供商：手动管理预约和客户信息效率低下，难以吸引新客户。

期望的解决方案

消费者：一个易于使用的平台，可以快速浏览和预约美业服务。

服务提供商：一个全面的管理系统，帮助自动化处理预约、客户管理和店务运营。

4. 功能设计用户模块功能名称：用户注册与登录

描述：允许用户通过手机号或邮箱注册账户，并通过账号密码登录。

功能名称：个人信息管理

描述：用户可以编辑个人资料，包括头像、姓名、联系方式等。

服务浏览与预约模块功能名称：服务搜索与筛选

描述：用户可以根据地理位置、服务类型、价格等条件搜索和筛选美业服务。

功能名称：服务详情查看

描述：展示服务项目的详细信息，包括服务介绍、价格、可用时间、技师信息等。

功能名称：在线预约

描述：用户选择服务项目、时间和技师后，进行预约操作。

功能名称：预约状态跟踪

描述：用户可以查看自己的预约状态，包括待确认、已确认、已完成等。

支付与退款模块功能名称：在线支付

描述：支持多种支付方式，如支付宝、微信支付、信用卡等。

功能名称：退款申请

描述：用户可以在规定时间内申请退款，并填写退款原因。

评价与反馈模块功能名称：服务评价

描述：用户可以对完成的服务项目进行评价和打分。

功能名称：意见反馈

描述：用户可以提交对平台的意见或建议。

员工管理模块功能名称：员工信息管理

描述：添加、编辑和删除员工信息，包括姓名、职位、联系方式等。

功能名称：员工排班

描述：设置员工的工作时间和休息日，自动生成排班表。

功能名称：考勤记录

描述：记录员工的上下班打卡时间，生成考勤报表。

库存管理模块功能名称：库存监控

描述：实时监控库存数量，设置库存预警值。

功能名称：入库与出库管理

描述：记录商品的入库和出库操作，更新库存信息。

财务管理模块功能名称：收入统计

描述：统计店铺的收入情况，按日、周、月生成报表。

功能名称：支出管理

描述：记录店铺的支出项目，包括采购、工资、租金等。

功能名称：财务报表生成

描述：根据收入和支出数据生成财务报表，支持导出为Excel或PDF格式。

以上是美业服务预约店务平台的需求文档概述，涵盖了产品基本信息、目标和范围、用户需求以及详细的功能设计。