美业预约店务系统怎么开发?
| 更新时间 2025-01-11 20:13:00 价格 请来电询价 联系手机 19264686862 联系人 邓经理 立即询价 |
美业预约店务系统需求文档
一、产品基本信息1.1 目标市场美业行业,包括但不限于美容院、美发店、美甲店等。
1.2 目标用户美业店铺的店主和员工,以及需要预约服务的顾客。
1.3 核心价值主张提供一套高效、便捷、智能的美业预约管理系统,帮助美业店铺提升服务质量和管理效率,提高顾客满意度。
二、产品的目标和范围2.1 产品目标提供一个用户友好的预约界面,方便顾客进行服务预约。
实现店铺员工的排班管理,提高工作效率。
提供订单管理功能,包括订单创建、修改、取消等操作。
提供财务报表统计功能,帮助店主了解经营状况。
支持的平台和设备:Web端(PC浏览器)、移动端(iOS/Android)。
拥有的功能:
顾客预约功能
员工排班管理
订单管理
财务报表统计
会员管理
营销活动推广
客户反馈收集与处理
顾客:需要一个简单易用的界面来浏览服务项目、选择合适的时间进行预约,并能够查看自己的预约历史记录。
店铺员工:需要一个后台管理系统来进行员工排班、处理订单、更新服务项目信息等操作。
店主:需要一个全面的数据统计报告,包括收入、支出、顾客流量等关键指标,以便做出经营决策。
顾客:方便快捷地完成预约,享受高质量的服务体验。
店铺员工:高效地管理日常工作流程,减少错误率,提升工作效率。
店主:通过数据分析优化经营管理,提高盈利能力。
顾客:传统电话预约方式耗时且容易出错;难以获取新的优惠信息。
店铺员工:手动记录预约信息容易遗漏;排班冲突难以避免。
店主:缺乏有效的数据支持决策过程;难以吸引新客户并保持老客户的忠诚度。
开发一个集成了在线预约、员工管理和财务分析等功能于一体的综合性平台。
提供直观的操作界面,简化用户操作流程。
利用大数据分析技术为店主提供的经营建议。
功能名称:在线预约
功能描述:允许顾客通过Web或移动应用选择服务项目、日期和时间进行预约。系统自动发送确认邮件/短信给顾客,并在预约即将到来时提醒顾客。
功能名称:智能排班
功能描述:基于历史数据预测高峰期,自动生成优排班表。支持手动调整,确保每位员工都能得到公平的工作机会。
功能名称:订单处理中心
功能描述:集中显示所有订单的状态(待支付、已支付、已完成等),便于快速查找和处理特定订单。支持一键导出订单列表至Excel表格。
功能名称:财务概览
功能描述:展示每日/每周/每月的收入、支出及利润情况。可按不同维度(如服务项目、时间段)筛选数据。支持图表形式展现趋势变化。
功能名称:会员俱乐部
功能描述:记录会员信息及其消费记录,根据积分制度给予相应奖励。定期推送个性化促销信息给专属折扣券。
功能名称:活动策划助手
功能描述:提供多种模板供商家创建优惠券、打折活动等促销活动。支持社交媒体分享功能,扩大宣传范围。
功能名称:意见箱
功能描述:设立专门渠道收集客户对服务的评价和建议。设置优先级规则自动分配给相关人员跟进处理。