产品名称: 汽车美容保养预约到店服务管理小程序

目标市场: 面向车主、汽车美容保养服务提供商。

目标用户: 车主（个人用户）、汽车美容保养店（企业用户）。

核心价值主张: 提供便捷的在线预约服务，优化客户体验，提高店铺运营效率和服务质量。

产品目标: 开发一款方便用户在线预约汽车美容保养服务，同时帮助商家高效管理预约和顾客信息的小程序。

功能与特性:

用户注册与登录

店铺搜索与浏览

服务项目查看与选择

在线预约与支付

订单管理

用户评价与反馈

优惠券与积分系统

支持的平台和设备: 微信小程序，支持iOS和Android平台。

性能要求: 快速响应用户操作，确保数据实时同步，高并发处理能力。

需求场景:

车主需要为自己的车辆预约美容或保养服务。

车主希望了解不同店铺的服务内容和价格。

车主期望能通过电子方式支付并获取预约确认。

目标:

方便快捷地找到合适的汽车美容保养店。

比较不同店铺的服务质量和价格。

确保预约过程简单明了，支付安全可靠。

痛点:

难以找到信誉好且价格合理的店铺。

预约流程复杂耗时。

缺乏对店铺服务质量的了解。

期望的解决方案:

提供一个集成了多家店铺信息的平台。

简化预约流程并提供即时预约确认。

引入用户评价系统以增加透明度。

需求场景:

店铺需要管理顾客的预约信息。

店铺希望推广自己的服务并吸引更多顾客。

店铺需要处理顾客的反馈和评价。

目标:

提高店铺的运营效率。

扩大顾客基础。

提升顾客满意度和忠诚度。

痛点:

手动管理预约效率低下。

缺乏有效的营销工具来吸引新顾客。

难以及时响应顾客的评价和建议。

期望的解决方案:

实现自动化的预约管理系统。

提供营销工具如优惠券发放等。

建立反馈机制以收集顾客意见。

用户注册与登录:

允许用户使用微信账号快速注册和登录。

店铺搜索与浏览:

根据地理位置、服务类型等条件筛选店铺。

服务项目查看与选择:

展示各店铺提供的服务项目及其详细信息。

在线预约与支付:

选择服务项目后进行预约，支持微信支付。

订单管理:

查看历史订单状态，取消或修改预约。

用户评价与反馈:

对完成的服务进行评价，提交反馈意见。

优惠券与积分系统:

领取和使用优惠券，积累积分兑换奖励。

店铺信息管理:

编辑店铺资料，上传服务项目信息。

预约管理:

查看和管理顾客的预约请求。

顾客沟通:

与顾客进行在线交流，解答疑问。

营销活动设置:

创建和管理优惠券、促销活动。

数据统计分析:

查看经营数据报告，如预约量、收入等。

用户评价管理:

回应顾客评价，管理店铺声誉。