产品需求文档1. 产品基本信息目标市场

美容行业：包括独立美容院、连锁美容院等。

客户群体：美容院的顾客，包括女性和男性。

目标用户

美容院管理者：需要管理预约、员工排班、库存等。

美容师：需要查看和管理自己的预约时间。

顾客：需要方便地预约服务、查看价格和服务详情。

核心价值主张

提升效率：简化预约流程，减少等待时间。

增强体验：提供个性化服务，提升顾客满意度。

优化管理：帮助管理者更好地管理店铺运营。

2. 产品目标和范围功能

用户注册与登录：支持用户通过手机号或邮箱注册并登录。

服务预约：用户可以查看服务列表、选择服务、预约时间和支付费用。

到店确认：在预约时间前，系统发送提醒通知，到店后自动确认。

订单管理：用户可以查看历史订单、取消或修改预约。

员工管理：管理者可以添加、删除、编辑员工信息，分配工作。

评价系统：顾客可以在消费后对服务进行评价。

营销活动：发布优惠券、折扣活动吸引顾客。

特性

多平台支持：小程序版本支持微信和支付宝。

跨设备使用：PC端管理界面使用Vue + Element开发，移动端客户端使用Uniapp开发。

实时通讯：支持在线客服聊天功能。

支持的平台和设备

平台：微信小程序、支付宝小程序。

设备：手机、平板。

高速性能

数据库：MySQL用于存储结构化数据，Redis用于缓存提高访问速度。

前端框架：使用Vue.js进行SPA（单页应用）开发。

3. 用户需求描述用户类型及需求美容院管理者

需求：需要一个简洁易用的后台管理系统，可以查看和管理预约情况、员工排班、库存等。

使用场景：每天查看当天预约情况，安排员工班次，处理客户咨询。

目标：提高工作效率，减少人工错误。

痛点：手动记录容易出错，难以实时跟踪预约情况。

期望的解决方案：一个集成的管理工具，能够自动化处理大部分管理工作。

美容师

需求：需要一个简单直观的界面来查看自己的预约时间表。

使用场景：查看即将到来的预约，提前准备所需物品。

目标：准时到达工作岗位，避免错过任何预约。

痛点：忘记预约时间，导致迟到或早退。

期望的解决方案：系统自动提醒，确保按时到达工作岗位。

顾客

需求：方便快捷地预约服务，了解详细的服务信息和价格。

使用场景：选择服务项目，查看可用时间段，完成在线支付。

目标：享受高质量的服务，避免长时间等待。

痛点：电话预约繁琐，容易出错。

期望的解决方案：一键预约，轻松选择合适的时间和服务。

4. 风格设定

设计风格：现代简约风，注重用户体验和视觉美感。

色彩搭配：以柔和的粉色为主色调，营造温馨舒适的氛围。

图标设计：采用扁平化设计，简洁明了。

交互设计：流畅自然，减少用户操作步骤，提高转化率。

5. 功能设计功能名称：用户注册与登录

功能描述：支持用户通过手机号或邮箱注册并登录，同时支持第三方登录（如微信、QQ）。

功能名称：服务预约

功能描述：用户可以浏览不同的服务项目，选择感兴趣的服务，查看可用时间段，并进行预约。

功能名称：到店确认

功能描述：在预约时间前，系统自动发送提醒通知给用户，到店后自动更新状态为“已到店”。

功能名称：订单管理

功能描述：用户可以查看历史订单，包括已完成和未完成的订单，支持取消或修改预约。

功能名称：员工管理

功能描述：管理者可以添加、删除、编辑员工信息，分配工作，查看员工的绩效表现。

功能名称：评价系统

功能描述：顾客可以在消费后对服务进行评分和评论，帮助其他用户做出更好的选择。

功能名称：营销活动

功能描述：发布优惠券、折扣活动等信息，吸引新老顾客参与。