美容预约店务管理系统App小程序需求文档产品基本信息目标市场

市场定位: 美容行业，中小型美容院、美发店及皮肤管理中心。

地理位置: 全国范围。

目标用户

主要用户: 美容院、美发店和皮肤管理中心的店主和管理团队。

次要用户: 顾客（通过预约系统进行预约）。

核心价值主张

提高管理效率：自动化处理预约、库存、员工排班等任务。

提升客户体验：提供便捷的在线预约服务，优化顾客到店体验。

增强数据分析：通过收集和分析数据，帮助商家做出更好的业务决策。

目标和范围功能和特性

预约管理: 用户可以在线查看可用时间并预约服务。

员工管理: 安排员工的工作时间和休息日。

库存管理: 跟踪和管理美容产品的库存。

支付集成: 支持多种支付方式，如支付宝、微信支付等。

客户管理: 存储客户信息和历史预约记录。

报表和分析: 提供销售和客户行为报告。

推送通知: 向客户发送预约提醒、优惠信息等。

支持的平台和设备

前端: 微信小程序、Android、iOS。

后端: PHP, ThinkPHP框架。

数据库: MySQL。

性能要求

快速响应时间：页面加载不超过3秒。

高并发处理能力：支持至少1000个并发请求。

用户需求描述使用场景

商家端: 店主或管理者登录系统后，可以查看所有预约情况，调整员工排班，更新库存，查看财务报告。

客户端: 顾客可以通过小程序查找店铺，选择服务和时间进行预约，接收预约确认和提醒通知。

目标和痛点

商家端目标: 简化日常操作，减少人力成本，增加收入。

商家端痛点: 手动管理耗时耗力，难以准确预测客户需求。

客户端目标: 方便快捷地找到合适的服务并进行预约。

客户端痛点: 找不到合适的时间和服务，或者无法确认预约成功。

期望的解决方案

提供一个集中化的平台来处理所有与店铺运营相关的问题。

通过技术手段减轻商家的工作负担，提高服务质量。

确保顾客可以轻松找到所需服务并完成预约，同时获得及时的服务状态更新。

风格设定

详实: 确保所有功能都经过精心设计以满足特定需求。

条理清晰: 文档结构合理，便于理解和遵循。

功能设计功能名称: 预约管理

功能描述: 允许用户浏览可用的预约时间段，选择合适的服务项目进行预约。同时，商家可以查看和管理所有的预约请求。

功能名称: 员工管理

功能描述: 提供界面供商家设置员工的工作时间和假期计划，确保人力资源的有效分配。

功能名称: 库存管理

功能描述: 让商家能够追踪产品库存水平，自动提醒补货，避免缺货情况发生。

功能名称: 支付集成

功能描述: 集成第三方支付接口，使顾客能够在完成预约时直接付款。

功能名称: 客户管理

功能描述: 存储客户的个人信息和历史预约记录，便于未来营销和服务改进。

功能名称: 报表和分析

功能描述: 生成各种报告，包括销售额、客户流量等关键指标，帮助商家理解业务表现。

功能名称: 推送通知

功能描述: 根据预约状态向顾客发送提醒和通知，提高顾客满意度和忠诚度。