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多门店美业预约到店服务商城系统开发

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更新时间
2025-01-31 20:13:00
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详细介绍

多门店美业预约到店服务商城系统开发需求文档

1. 产品基本信息目标市场
  • 目标市场:主要面向中小型美容、美发、美甲等美业连锁企业,以及独立美容院。

  • 目标用户
  • 目标用户:美容师、美发师、美甲师等技术人员;美容院管理者;消费者(顾客)。

  • 核心价值主张
  • 核心价值:提供一站式的预约管理解决方案,简化操作流程,提高顾客满意度和店铺运营效率。通过在线预订、智能排班、客户管理等功能,帮助商家提升服务质量和经营效益。

  • 2. 产品目标和范围功能
  • 在线预约:顾客可以通过PC或移动应用预约服务。

  • 智能排班:根据员工技能和顾客需求自动安排佳服务时间。

  • 客户管理:存储顾客信息,跟踪消费历史和偏好。

  • 支付集成:支持多种支付方式,如支付宝、微信支付等。

  • 营销工具:提供优惠券、会员卡等营销工具以吸引和保留顾客。

  • 报表分析:生成销售报告、顾客行为分析等数据报表。

  • 特性
  • 跨平台支持:兼容iOS、Android及Web端。

  • 高性能:优化数据库查询,确保快速响应。

  • 安全性:采用HTTPS协议保护数据传输安全,使用加密存储敏感信息。

  • 支持的平台和设备
  • 前端:vue + element 负责开发pc端口的管理界面,uniapp负责开发客户端。

  • 后端:PHP语言,thinkphp框架。

  • 数据库:mysql、redis、mongodb。

  • 3. 用户需求描述详细描述用户的需求和使用场景
  • 美容师/美发师/美甲师:需要一个简洁易用的界面来接受和管理预约,希望能实时查看顾客信息和预约情况。

  • 美容院管理者:需要高效的管理工具来监控员工工作状态,分析顾客数据,制定营销策略。

  • 消费者(顾客):期望能轻松地找到附近的美业服务,并根据自己的时间表方便地预约服务。

  • 用户的目标、痛点、期望的解决方案
  • 用户目标:高效管理预约,提升顾客满意度,增加收入。

  • 用户痛点:手动管理预约繁琐耗时,难以满足顾客多样化需求。

  • 期望的解决方案:通过自动化工具简化预约流程,提供个性化服务推荐,增强顾客忠诚度。

  • 4. 风格设定
  • 详实:提供详尽的功能说明和操作指南。

  • 条理清晰:按照逻辑顺序组织内容,便于理解和实施。

  • 5. 功能设计功能名称:在线预约
  • 功能描述:顾客可以通过网站或APP选择服务项目、日期和时间进行预约。系统会实时检查可用性,并允许顾客直接支付。

  • 功能名称:智能排班
  • 功能描述:基于员工技能、顾客偏好和预约情况自动安排合适的服务时间,减少等待时间和提高员工利用率。

  • 功能名称:客户管理
  • 功能描述:记录顾客详细信息,包括联系方式、偏好设置和消费历史,以便提供个性化服务和跟进。

  • 功能名称:支付集成
  • 功能描述:集成主流支付渠道,支持多种支付方式,确保交易安全快捷。

  • 功能名称:营销工具
  • 功能描述:提供创建优惠券、积分奖励计划和会员制度的功能,促进顾客复购和口碑传播。

  • 功能名称:报表分析
  • 功能描述:生成详细的销售报告和顾客行为分析,帮助管理者了解业务状况并作出数据驱动的决策。

  • 联系方式

    • 联系电话:未提供
    • 经理:邓经理
    • 手  机:19264686862
    • 微  信:cing0213