美业美甲会员预约到店管理系统开发需求文档1. 产品基本信息目标市场

中小型美容美甲店铺

连锁美容美甲机构

独立美甲师和工作室

目标用户

美容美甲店铺的管理人员

美甲师

美甲爱好者

核心价值主张

提供便捷的在线预约服务，提高客户体验

帮助店铺高效管理预约信息，提升运营效率

通过会员制增强客户粘性，促进回头客增加

2. 产品目标和范围功能

用户注册与登录

查看服务项目及价格

在线预约服务时间

查看预约历史记录

管理会员信息

发送提醒通知（短信或邮件）

支付功能

多平台支持（PC端、移动端）

特性

界面友好，易于操作

快速响应时间，确保良好的用户体验

数据安全，保护用户隐私

支持的平台和设备

PC端：Windows, MacOS

移动端：iOS, Android

高速性能

优化数据库查询，减少加载时间

利用缓存技术提高访问速度

3. 用户需求描述使用场景

用户在移动设备上浏览服务项目，选择并预约服务时间

管理者在PC端查看和管理预约情况，处理会员信息

美甲师通过系统接收预约信息，准备服务

用户目标

用户希望方便快捷地预约美甲服务，避免排队等待

管理者希望有效管理预约，提高服务质量和顾客满意度

美甲师希望提前了解预约情况，合理安排工作时间

痛点

手动管理预约信息繁琐且易出错

客户流失率高，缺乏有效的客户管理手段

无法实时更新预约状态，影响客户体验

期望的解决方案

提供一个集中管理的在线预约平台

实现自动化的客户关系管理（CRM）功能

确保预约信息的实时同步和更新

4. 风格设定详实、条理清晰

界面设计简洁明了，易于导航

提供详细的帮助文档和教程视频

定期更新维护，确保软件稳定运行

5. 功能设计用户注册与登录

功能名称: 用户注册与登录

功能描述: 用户可以创建账户并登录系统，以便进行预约和管理个人信息。

查看服务项目及价格

功能名称: 服务项目展示

功能描述: 用户可以浏览不同的美甲服务项目及其价格详情。

在线预约服务时间

功能名称: 在线预约

功能描述: 用户可以根据自己的时间和偏好选择合适的服务时间进行预约。

查看预约历史记录

功能名称: 预约历史查看

功能描述: 用户可以查看自己的预约历史记录，包括已完成的服务和待预约的服务。

管理会员信息

功能名称: 会员信息管理

功能描述: 管理者可以添加、修改或删除会员信息，以及设置会员等级和优惠策略。

发送提醒通知（短信或邮件）

功能名称: 提醒通知服务

功能描述: 系统会在预约即将到来时向用户发送提醒通知，确保他们不会错过预约时间。

支付功能

功能名称: 在线支付集成

功能描述: 集成第三方支付平台，支持多种支付方式，如信用卡、支付宝、微信支付等。

多平台支持（PC端、移动端）

功能名称: 跨平台兼容性

功能描述: 确保应用程序能够在不同操作系统和设备上无缝运行。