24H自助无人值守棋牌室小程序系统开发需求分析文档

24H自助无人值守棋牌室小程序

本产品面向各类棋牌爱好者、娱乐场所及个人棋牌室运营者，旨在打造一个全天候、无人值守的自助棋牌室服务系统。

提供一个便捷、安全、全天候开放的棋牌室无忧体验，通过小程序实现自助入场、棋牌选择、结算等功能，无需人工干预，提升用户体验及运营效率。

1. 提供24小时自助棋牌室服务。

2. 简化棋牌室管理流程，降低运营成本。

3. 增加用户的参与度，提升用户体验。

1. 需求背景

2. 用户希望能够随时随地参与棋牌活动，无需等待、无需排队。

3. 娱乐场所运营者需要高效的管理工具，减少人力成本，提高服务质量。

4. 使用场景

5. 用户通过微信小程序预约、选择棋牌、进入棋牌室，支付后自动解锁棋牌桌。

6. 管理者通过管理后台实时监控棋牌室使用情况，生成数据报告，进行库存管理。

7. 用户目标

8. 快速便捷地找到并参与棋牌活动。

9. 享受无缝的自助服务体验。

10. 用户痛点

11. 传统棋牌室响应慢，需等待服务员处理。

12. 管理不够透明，难以调配资源。

13. 期待的解决方案

14. 实现自助入场、快速支付、一键预约、快速结算等功能。

1. 自助入场功能
   用户可以通过小程序扫描二维码进行自助入场，完成身份验证。

2. 棋牌选择功能
   用户可以在小程序内选择所需的棋牌种类并进行预约。

3. 在线支付功能
   支持多种支付方式（如微信支付），用户在选择棋牌后可以快速贴上账单，完成自助支付。

4. 实时库存管理
   系统自动更新棋牌桌的使用状态，管理人员可以实时查看各棋牌桌的可用情况。

5. 会员系统
   用户可以注册成为会员，享受优惠。在小程序内查看个人积分和等级，享有特殊权益。

6. 安全监控及报警功能
   系统内置安全监控模块，用户行为异常时自动报警，并通知管理人员。

7. 数据分析和报表功能
   提供管理面板，让管理者可以查看使用情况、收入数据及用户反馈。

8. 客服咨询功能
   用户在使用过程中遇到问题时，可以通过小程序进行在线咨询，实时获得帮助。

9. 活动推荐功能
   根据用户的棋牌偏好和历史记录，推荐相关的棋牌活动及赛事。

10. 社区互动功能
    用户可以在小程序内发布和参与棋牌相关的讨论，增加用户粘性。

本需求文档详细阐述了24H自助无人值守棋牌室小程序的基本信息、目标市场、用户需求及功能设计，旨在帮助团队明确项目开发方向与实现路径，提高产品的市场竞争力。