医护人员（如医生、护士）

患者及其家属

医疗机构

目标：提供一个便捷、高效的医护上门预约接单平台，帮助患者快速预约到合适的医护人员，同时让医护人员能够轻松管理接单任务。

范围：包括移动端预约、接单、订单管理、支付、评价等功能模块。

功能描述：支持患者、医护人员及医疗机构的注册与登录，确保用户身份的真实性和安全性。

技术要求：使用OAuth2.0协议进行第三方授权登录，保障用户数据安全。

功能描述：患者可以通过平台选择服务项目、时间、地点等，并提交预约请求。

技术要求：支持多种预约方式（如即时预约、定时预约），并能够自动匹配适合的医护人员。

功能描述：医护人员可以查看和管理自己的接单列表，包括接单、取消订单、修改订单信息等操作。

技术要求：支持实时更新订单状态，确保医护人员及时响应患者需求。

功能描述：患者和医护人员可以查看订单详情，包括服务内容、时间、地点、费用等信息。

技术要求：支持订单状态跟踪，如待确认、已确认、已完成、已取消等。

功能描述：支持在线支付功能，患者可以通过平台完成预约费用的支付。

技术要求：集成微信支付、支付宝等主流支付方式，确保支付流程的安全性和便捷性。

功能描述：患者和服务完成后可以对医护人员进行评价，医护人员也可以对患者进行评价。

技术要求：支持星级评分和文字评价，方便用户反馈和改进服务质量。

功能描述：平台会向患者和医护人员发送预约确认、订单状态变更、支付成功等通知。

技术要求：支持短信、邮件和App内推送等多种通知方式。

功能描述：后台管理系统提供数据分析和报表生成功能，帮助医疗机构了解运营情况和服务质量。

技术要求：支持按时间段、服务类型、地区等维度进行数据统计和分析。

支持平台：微信小程序、iOS、Android

支持设备：智能手机、平板电脑

响应时间：页面加载时间不超过3秒，API调用响应时间不超过2秒。

并发用户数：支持至少1000个并发用户访问。

数据存储：采用MySQL数据库存储用户数据，Redis用于缓存热点数据，MongoDB用于存储非结构化数据（如评价内容）。

痛点：难以找到合适的医护人员，预约过程繁琐。

期望解决方案：通过平台快速预约到合适的医护人员，简化预约流程，提高就医效率。

痛点：接单效率低，无法有效管理订单。

期望解决方案：通过平台接收订单，实时管理订单状态，提高工作效率。

痛点：缺乏有效的患者管理和服务评价机制。

期望解决方案：通过平台收集患者反馈，优化服务流程，提升服务质量。

界面设计：简洁明了，符合医疗行业规范，易于操作。

用户体验：注重细节，提供流畅的使用体验，减少用户等待时间。

安全性：严格保护用户隐私和数据安全，确保交易安全。

功能描述：支持手机号注册、邮箱注册以及第三方授权登录（微信、QQ、微博等）。

技术要求：使用JWT（JSON Web Token）进行用户认证，确保数据传输的安全性。

功能描述：患者可以选择服务项目、时间、地点等，并提交预约请求。支持即时预约和定时预约两种方式。

技术要求：使用日历控件选择日期和时间，支持多时段选择。

功能描述：医护人员可以查看和管理自己的接单列表，包括接单、取消订单、修改订单信息等操作。

技术要求：使用WebSocket实现实时订单更新，确保医护人员及时获取新订单信息。

功能描述：患者和医护人员可以查看订单详情，包括服务内容、时间、地点、费用等信息。支持订单状态跟踪。

技术要求：使用图表展示订单状态变化趋势，便于用户查看。

功能描述：支持在线支付功能，患者可以通过平台完成预约费用的支付。

技术要求：集成微信支付、支付宝等主流支付方式，确保支付流程的安全性和便捷性。

功能描述：患者和服务完成后可以对医护人员进行评价，医护人员也可以对患者进行评价。支持星级评分和文字评价。

技术要求：使用ECharts展示评价统计结果，便于用户查看。

功能描述：平台会向患者和医护人员发送预约确认、订单状态变更、支付成功等通知。支持短信、邮件和App内推送等多种通知方式。

技术要求：使用阿里云短信服务和邮件服务，确保通知的及时性和可靠性。

功能描述：后台管理系统提供数据分析和报表生成功能，帮助医疗机构了解运营情况和服务质量。支持按时间段、服务类型、地区等维度进行数据统计和分析。

技术要求：使用ECharts展示各类统计数据，支持导出报表为Excel格式。