城市家庭用户，特别是中高收入群体和有小孩或老人的家庭。

商业办公地点，例如小型办公室、创业公司等需要定期维护的场所。

需要定期进行家电、家具等维修保养的家庭用户。

经常需要快速响应的商业客户，如办公室管理员、物业管理人员等。

提供方便快捷的在线预约服务，减少等待时间。

确保可靠的维修人员及时上门服务。

透明的价格体系和评价机制，增强用户信任。

用户注册与登录

服务类别选择（家电维修、家具修理等）

预约时间选择

维修人员选择

订单支付（支持多种支付方式）

订单状态跟踪

用户评价系统

客服支持

实时通知功能（通过推送通知提醒用户预约时间和维修进度）

地图集成，显示维修人员的实时位置

用户反馈和投诉处理机制

iOS和Android移动设备

PC端管理界面（使用vue+element开发）

系统响应时间：<1秒

数据处理速度：<0.5秒/操作

用户在家中发现电器故障时，通过小程序快速找到合适的维修服务。

用户在办公环境中需要紧急修理时，能够迅速联系到维修人员。

目标：快速、便捷地解决家中或工作场所的设备问题。

痛点：难以找到可靠的维修人员；无法实时了解维修进度。

期望的解决方案：一个易于使用的平台，能让用户轻松预约维修服务，并实时追踪服务进度。

界面设计简洁明了，操作流程直观易懂。

提供详尽的服务说明和价格明细，帮助用户做出决策。

允许新用户通过手机号或邮箱注册账户。

提供忘记密码找回功能。

支持第三方账号登录（如微信、QQ）。

列出可提供的维修服务类型，如空调、冰箱、洗衣机等。

用户可以根据自己的需求选择相应的服务类别。

用户可以选择具体的日期和时间进行预约。

系统将根据选择的时间推荐可用的维修人员。

展示可用维修人员的详细信息，包括评价、工作经验等。

用户可以基于这些信息选择一个合适的维修人员。

支持多种支付方式，如微信支付、支付宝、银行卡等。

提供订单确认页面，确保交易安全。

用户可以在小程序上查看订单的处理状态。

实时更新维修进度，包括到达时间、预计完成时间等。

完成服务后，用户可以对维修人员进行评价。

提供星级评分和文字评论功能。

提供在线客服聊天窗口，解答用户疑问。

记录用户的咨询历史，便于后续跟进。