医护陪诊预约接单小程序软件app开发制作搭建需求文档一、产品基本信息1. 目标市场

主要面向医院、诊所等医疗机构，为医护人员提供便捷的陪诊预约服务。

针对患者和家属，提供在线预约陪诊服务，提升就医体验。

2. 目标用户

医护人员：需要高效管理陪诊任务，合理安排时间。

患者及家属：希望快速预约到合适的陪诊人员，提高就医效率。

3. 核心价值主张

提供一站式的陪诊预约解决方案，简化预约流程，提升服务质量。

通过智能匹配算法，确保患者得到合适的陪诊人员。

实时更新陪诊状态，确保信息透明、准确。

二、产品目标和范围1. 功能特性

用户注册与登录：支持医护人员、患者及家属的注册与登录。

角色管理：区分医护人员、患者及家属的不同权限。

陪诊预约：患者及家属可以在线预约陪诊服务，选择日期、时间和陪诊人员。

智能匹配：根据患者的病情和需求，智能推荐适合的陪诊人员。

订单管理：医护人员可以查看和管理自己的陪诊订单，包括接单、开始服务、结束服务等状态。

消息通知：系统自动发送预约确认、提醒、取消等信息给相关用户。

评价系统：患者及家属可以对陪诊服务进行评价，医护人员也可以收到评价反馈。

数据分析：后台管理系统，用于分析陪诊数据，优化服务流程。

2. 支持的平台和设备

微信小程序

iOS和Android应用

3. 性能要求

响应速度快，操作流畅。

数据同步及时，保证信息的一致性。

三、用户需求描述1. 医护人员需求

高效管理任务：能够方便地查看和管理自己的陪诊任务，包括接单、开始服务、结束服务等。

智能调度：系统能够根据患者的病情和需求，智能推荐适合的陪诊人员。

数据统计：后台管理系统应提供详细的数据统计和分析功能，帮助医护人员优化服务流程。

2. 患者及家属需求

便捷预约：能够轻松选择日期、时间和陪诊人员，完成预约。

实时更新：能够实时查看陪诊状态，了解服务进度。

评价反馈：在服务结束后，能够对陪诊服务进行评价，提供反馈意见。

3. 使用场景

预约陪诊：患者及家属在线上预约陪诊服务，选择适合的陪诊人员和时间段。

接单处理：医护人员在系统中查看并接单，开始服务。

服务中：医护人员在服务过程中，实时更新陪诊状态。

服务结束：医护人员结束服务后，患者及家属可以对服务进行评价。

四、风格设定1. 详实

文档内容应详尽、准确，避免模糊不清的描述。

每个功能模块应有明确的说明和示例。

2. 条理清晰

按照逻辑顺序组织内容，使读者易于理解和跟随。

使用清晰的标题和小标题，便于导航。

五、功能设计1. 用户注册与登录

功能描述：支持医护人员、患者及家属的注册与登录，保护用户隐私和数据安全。

界面设计：简洁明了的注册与登录界面，支持多种登录方式（如手机号、微信、支付宝等）。

2. 角色管理

功能描述：区分医护人员、患者及家属的不同权限，确保不同角色只能访问相应的功能模块。

界面设计：根据用户角色显示不同的菜单和功能选项。

3. 陪诊预约

功能描述：患者及家属可以在线预约陪诊服务，选择日期、时间和陪诊人员。

界面设计：友好的预约界面，支持日历选择、时间选择和陪诊人员筛选。

4. 智能匹配

功能描述：根据患者的病情和需求，智能推荐适合的陪诊人员。

界面设计：显示推荐的陪诊人员列表，支持手动选择或自动匹配。

5. 订单管理

功能描述：医护人员可以查看和管理自己的陪诊订单，包括接单、开始服务、结束服务等状态。

界面设计：清晰的订单列表，显示订单状态和相关信息。

6. 消息通知

功能描述：系统自动发送预约确认、提醒、取消等信息给相关用户。

界面设计：消息通知栏，支持消息的查看和删除。

7. 评价系统

功能描述：患者及家属可以对陪诊服务进行评价，医护人员也可以收到评价反馈。

界面设计：简洁的评价界面，支持文字和星级评分。

8. 数据分析

功能描述：后台管理系统，用于分析陪诊数据，优化服务流程。

界面设计：直观的数据图表和报表，支持自定义查询和导出功能。