面向需要护理服务的个人用户，如老年人、术后康复患者、孕妇等。

医疗机构和诊所，用于提供扩展的服务范围，增加收入来源。

护理服务提供商，包括独立护理人员和护理机构。

个人用户：需要护理服务的患者及其家属。

护理服务提供商：包括个人护理员和护理服务机构。

医疗机构：希望扩大服务范围，提供上门护理服务的医院和诊所。

为需要护理服务的用户提供一个便捷、可靠的平台，快速找到合适的护理人员。

提高护理人员的工作效率，通过智能匹配减少空驶和等待时间。

增强医疗机构的服务能力，提升患者满意度和忠诚度。

提供一个用户友好的界面，使个人用户能够轻松预约护理服务。

实现高效的订单管理和调度系统，确保护理人员能够及时响应预约。

支持多种支付方式，保障交易的安全性和便捷性。

提供评价系统，建立信用机制，提高服务质量。

功能：用户注册登录、服务浏览与筛选、在线预约、订单管理、支付系统集成、评价反馈等。

特性：实时定位服务、智能匹配算法、推送通知、数据统计分析等。

支持的平台和设备：适用于iOS和Android系统的移动设备，以及Web端管理界面。

性能要求：高并发处理能力，保证在用户高峰期的稳定运行；数据加密存储，确保用户信息安全。

快速找到合适的护理服务。

确保护理服务的质量和安全性。

提高护理人员的工作效率和经济收入。

个人用户难以找到可靠且的护理服务。

护理人员缺乏有效的渠道获取订单。

医疗机构的服务能力和范围有限。

一个集成了用户评价和信用体系的平台，以增加透明度和信任度。

智能化的订单匹配系统，减少等待时间和提高匹配精度。

灵活的支付选项和安全的支付环境。

功能描述：允许新用户创建账户并登录系统。支持手机号、邮箱及第三方社交账号登录。

功能描述：用户可以编辑个人资料，包括姓名、联系方式、地址等，以便护理人员了解基本情况。

功能描述：根据不同的护理需求（如日常照料、医疗护理等）对服务进行分类展示。

功能描述：点击具体服务后可查看详细的服务描述、价格、护理人员资质等信息。

功能描述：选择所需服务、预约时间，并提交预约请求。系统将自动匹配合适的护理人员。

功能描述：用户完成预约后生成订单，可以在小程序中实时查看订单状态（待接单、进行中、已完成）。

功能描述：用户可在规定时间内取消或修改未开始的订单。

功能描述：支持微信支付、支付宝等多种线上支付方式。

功能描述：为用户提供电子发票的申请和下载功能。

功能描述：完成后用户可以对护理人员进行评价打分，并留下文字评论。

功能描述：设立专门的投诉通道，收集用户的反馈意见用于改进服务。

功能描述：护理人员可以接收系统派发的订单，也可以手动选择适合自己的订单。同时管理个人的工作时间安排。

功能描述：显示护理人员的收入明细，并提供提现功能。

功能描述：管理员可以添加、编辑或删除用户和护理人员的账号信息。

功能描述：监控所有订单的状态，生成统计数据报表帮助决策。