汽车预约保养美容洗车到店小程序开发产品基本信息目标市场

主要市场：国内一线至三线城市，特别是有车一族较为集中的城市。

次要市场：四线及以下城市，随着生活水平的提高，汽车保有量逐渐增加。

目标用户

车主：需要定期进行车辆保养、美容和洗车的用户。

汽车服务门店：提供车辆保养、美容和洗车服务的门店。

核心价值主张

便捷性：提供一站式服务，用户可以轻松预约保养、美容和洗车服务。

高效性：通过系统化管理，提高门店的服务效率和用户体验。

透明性：用户可以实时查看预约状态和服务进度。

产品目标和范围功能

用户注册与登录：支持手机号注册和第三方平台登录（如微信、QQ）。

服务预约：用户可以在线预约保养、美容和洗车服务，选择时间、服务项目和门店。

订单管理：用户可以查看和管理自己的预约订单，包括取消和修改订单。

支付系统：支持多种支付方式（如微信支付、支付宝）。

门店管理：支持门店信息展示、服务项目展示和员工管理。

评价系统：用户可以对已完成的服务进行评价，门店可以查看和管理评价。

通知系统：通过短信和推送通知提醒用户预约时间和服务状态。

特性

多平台支持：PC端和移动端（微信小程序、H5页面）。

高速性能：使用高性能数据库和缓存技术，确保系统响应速度快。

支持的平台和设备

PC端：Windows、macOS。

移动端：微信小程序、H5页面。

用户需求描述用户的需求和使用场景

车主需求：

便捷预约：车主希望能够随时随地通过手机轻松预约保养、美容和洗车服务。

实时查看：车主希望在预约后能够实时查看预约状态和服务进度。

多种支付方式：车主希望有多种支付方式可供选择，方便支付。

评价反馈：车主希望对已完成的服务进行评价，帮助其他用户选择合适的服务。

汽车服务门店需求：

订单管理：门店希望可以方便地管理用户的预约订单，包括取消和修改订单。

员工管理：门店希望可以管理员工的排班和服务记录。

评价管理：门店希望可以查看和管理用户的评价，提升服务质量。

用户的目标、痛点、期望的解决方案

车主目标：

目标：享受便捷、高效的车辆保养、美容和洗车服务。

痛点：传统线下预约流程繁琐，等待时间长。

期望的解决方案：通过小程序实现线上预约，快速查看服务进度，多种支付方式。

汽车服务门店目标：

目标：提高服务效率，提升客户满意度。

痛点：手动管理订单和员工排班，容易出现错误和遗漏。

期望的解决方案：通过系统化管理，提高订单处理效率，减少人为错误。

风格设定设计原则

简洁明了：界面设计简洁，操作流程清晰，用户容易上手。

一致性：保持界面和交互的一致性，提升用户体验。

易用性：注重细节设计，确保用户在使用过程中的舒适感。

功能设计功能名称：用户注册与登录

功能描述：支持手机号注册和第三方平台登录（如微信、QQ），提供用户身份认证。

功能名称：服务预约

功能描述：用户可以在线预约保养、美容和洗车服务，选择时间、服务项目和门店。

功能名称：订单管理

功能描述：用户可以查看和管理自己的预约订单，包括取消和修改订单。

功能名称：支付系统

功能描述：支持多种支付方式（如微信支付、支付宝），确保交易安全快捷。

功能名称：门店管理

功能描述：支持门店信息展示、服务项目展示和员工管理，方便门店运营。

功能名称：评价系统

功能描述：用户可以对已完成的服务进行评价，门店可以查看和管理评价，提升服务质量。

功能名称：通知系统

功能描述：通过短信和推送通知提醒用户预约时间和服务状态，确保用户及时收到信息。