汽车美容保养预约连锁门店系统小程序需求文档1. 产品基本信息目标市场

面向全国的汽车美容和保养服务市场，主要针对中小型汽车美容店、连锁店。

目标用户

汽车美容店店主或管理者

连锁汽车美容品牌管理者

车主（通过微信小程序预约服务）

核心价值主张

提供一站式的预约管理解决方案，帮助门店提高运营效率，优化客户体验。

通过数据分析，帮助门店更好地理解客户需求，提升服务质量。

2. 产品目标和范围功能

用户注册与登录

服务项目浏览与选择

预约时间选择与确认

支付系统（微信支付）

订单管理（查看、修改、取消）

评价系统

员工管理（排班、权限设置）

数据统计与分析

消息通知（预约提醒、服务状态更新）

特性

支持多门店管理

支持多种服务项目分类

实时库存管理

高效的预约调度算法

移动端友好的用户界面设计

支持的平台和设备

微信小程序

PC端管理后台（基于Vue + Element）

高速性能要求

快速响应用户操作

高并发处理能力

数据同步及时准确

3. 用户需求描述用户目标

车主：方便快捷地找到附近的汽车美容服务，轻松预约，享受优质服务。

门店管理者：简化预约流程，提高工作效率，提升顾客满意度。

痛点

车主：寻找合适服务的时间和成本高，无法提前预约。

门店管理者：手工记录预约信息繁琐，难以高效管理客户资源。

期望的解决方案

车主：通过微信小程序快速找到服务，一键预约，随时查看订单状态。

门店管理者：通过PC端后台管理系统，轻松管理预约、员工、库存等，获取数据驱动的决策支持。

4. 风格设定

：确保软件功能全面满足行业需求。

详实：深入分析用户场景，提供实用的功能。

条理清晰：文档结构合理，便于阅读和理解。

5. 功能设计功能名称：用户注册与登录功能描述：

允许新用户通过手机号注册账号，并使用微信一键登录，方便用户快速访问服务。

功能名称：服务项目浏览与选择功能描述：

展示各类汽车美容服务项目，包括洗车、打蜡、内饰清洁等，用户可以根据自己的需求进行选择。

功能名称：预约时间选择与确认功能描述：

用户选择服务项目后，可以查看各门店的可预约时间段，并进行预约确认。

功能名称：支付系统（微信支付）功能描述：

集成微信支付接口，用户完成预约后可直接通过小程序进行支付。

功能名称：订单管理（查看、修改、取消）功能描述：

用户可以在小程序内查看自己的预约订单，包括状态更新，并能在必要时进行修改或取消。

功能名称：评价系统功能描述：

用户可以对完成的服务进行评价，帮助其他用户做出更好的选择，同时为门店提供改进服务的参考。

功能名称：员工管理（排班、权限设置）功能描述：

门店管理者可以在后台管理系统中设置员工的排班计划和权限级别，确保服务流程顺畅。

功能名称：数据统计与分析功能描述：

收集并分析预约数据，如热门服务、高峰时段等，为门店管理者提供数据支持，优化运营策略。

功能名称：消息通知（预约提醒、服务状态更新）功能描述：

通过小程序消息推送功能，向用户发送预约提醒和服务状态更新通知，提升用户体验。