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美业店务预约接单小程序软件搭建开发

提醒:因为软件开发行业无明确禁止法规, 该企业仅提供软件开发外包定制服务,项目需取得国家许可,严禁非法用途。 违法举报
更新时间
2024-12-19 20:13:00
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详细介绍

美业店务预约接单小程序软件需求文档

产品基本信息产品名称

美业店务预约接单小程序

目标市场
  • 美容院、发廊、按摩店及其他美业服务行业。

  • 目标用户
  • 店主/管理者:需要管理店务、预约及客户信息

  • 美业从业人员(技师):需要接单、查看日程安排

  • 客户:需要预约服务、查看服务项目及评价

  • 核心价值主张
  • 提升美业店务运营效率,通过智能预约系统简化客户预约流程,优化店员接单操作,提高客户满意度和店务管理透明度。

  • 产品目标与范围产品目标
  • 实现美业店务运营的智能化、规范化,减少人工成本,提高客户体验。

  • 产品范围
  • 功能

  • 客户注册/登录

  • 服务项目管理

  • 预约管理(包括时间选择、技师选择)

  • 在线支付与优惠券使用

  • 评价与反馈系统

  • 店员接单管理

  • 数据分析与报告

  • 特性

  • 用户界面友好、易于操作

  • 实时通知与提醒功能

  • 支持多种支付方式

  • 日历视图与时段管理

  • 支持平台与设备

  • 微信小程序

  • 支持手机(Android/iOS)和PC端管理界面

  • 高速性能

  • 响应时间小于1秒的用户操作反馈

  • 实时数据更新与同步

  • 用户需求描述用户需求分析
  • 客户

  • 目标:方便快捷地预约美业服务,并获得良好的体验。

  • 痛点

  • 难以找到合适的时间进行预约

  • 对技师的选择没有足够的信息

  • 缺乏透明的价格信息

  • 期望解决方案

  • 简单明了的预约流程,提供实时可预约时间

  • 美业技师的评价和信息展示

  • 显示服务项目的价格和详情

  • 店主/管理者

  • 目标:高效管理预约、服务及员工工作安排。

  • 痛点

  • 传统手工记录预约,容易出错、难以管理

  • 缺乏数据分析,难以优化业绩

  • 期望解决方案

  • 方便的预约管理工具,支持多维度数据分析

  • 实时接单与订单变更通知功能

  • 美业从业人员

  • 目标:提升工作效率,合理安排工作时间。

  • 痛点

  • 难以获取每日的预约情况

  • 需频繁查询客户信息与服务情况

  • 期望解决方案

  • 清晰的工作日历,及时的接单通知

  • 便捷的客户联系与记录功能

  • 功能设计1. 客户注册/登录
  • 描述:提供用户使用手机号或微信授权登录,支持注册新用户,包含基本信息收集(姓名、联系方式)。

  • 2. 服务项目管理
  • 描述:允许店主添加、编辑及删除服务项目,包括服务名称、价格、时长与图文描述。

  • 3. 预约管理
  • 描述:用户可以选择服务项目、预约时间、技师并确认订单,支持修改与取消预约功能。

  • 4. 在线支付与优惠券使用
  • 描述:集成主流支付方式(如微信支付),支持使用优惠券功能,确保支付过程的安全与便捷。

  • 5. 评价与反馈系统
  • 描述:客户可以在完成服务后对技师和服务进行评价和反馈,帮助优化服务质量。

  • 6. 店员接单管理
  • 描述:技师可以查看当前接单情况、日历和个人预约,并可接受或拒绝预约请求。

  • 7. 数据分析与报告
  • 描述:系统生成预约统计、客户反馈与财务报表,以便于店主进行决策。

  • 8. 实时通知与提醒
  • 描述:所有用户在需要的场景下(如预约确认、订单变更)收到实时推送通知。

  • 9. 日历视图与时段管理
  • 描述:提供直观的日历视图,让用户、店长和技师清楚可用时段和预约情况。

  • 通过以上需求和功能设计,旨在建立一个简洁、高效的美业店务预约接单小程序,不断提升美业企业的经营水平与客户体验。

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    • 联系人:邓经理
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