美业店务预约接单小程序软件搭建开发
| 更新时间 2024-12-19 20:13:00 价格 请来电询价 联系手机 19264686862 联系人 邓经理 立即询价 |
美业店务预约接单小程序软件需求文档
产品基本信息产品名称美业店务预约接单小程序
目标市场美容院、发廊、按摩店及其他美业服务行业。
店主/管理者:需要管理店务、预约及客户信息
美业从业人员(技师):需要接单、查看日程安排
客户:需要预约服务、查看服务项目及评价
提升美业店务运营效率,通过智能预约系统简化客户预约流程,优化店员接单操作,提高客户满意度和店务管理透明度。
实现美业店务运营的智能化、规范化,减少人工成本,提高客户体验。
功能:
客户注册/登录
服务项目管理
预约管理(包括时间选择、技师选择)
在线支付与优惠券使用
评价与反馈系统
店员接单管理
数据分析与报告
特性:
用户界面友好、易于操作
实时通知与提醒功能
支持多种支付方式
日历视图与时段管理
支持平台与设备:
微信小程序
支持手机(Android/iOS)和PC端管理界面
高速性能:
响应时间小于1秒的用户操作反馈
实时数据更新与同步
客户:
目标:方便快捷地预约美业服务,并获得良好的体验。
痛点:
难以找到合适的时间进行预约
对技师的选择没有足够的信息
缺乏透明的价格信息
期望解决方案:
简单明了的预约流程,提供实时可预约时间
美业技师的评价和信息展示
显示服务项目的价格和详情
店主/管理者:
目标:高效管理预约、服务及员工工作安排。
痛点:
传统手工记录预约,容易出错、难以管理
缺乏数据分析,难以优化业绩
期望解决方案:
方便的预约管理工具,支持多维度数据分析
实时接单与订单变更通知功能
美业从业人员:
目标:提升工作效率,合理安排工作时间。
痛点:
难以获取每日的预约情况
需频繁查询客户信息与服务情况
期望解决方案:
清晰的工作日历,及时的接单通知
便捷的客户联系与记录功能
描述:提供用户使用手机号或微信授权登录,支持注册新用户,包含基本信息收集(姓名、联系方式)。
描述:允许店主添加、编辑及删除服务项目,包括服务名称、价格、时长与图文描述。
描述:用户可以选择服务项目、预约时间、技师并确认订单,支持修改与取消预约功能。
描述:集成主流支付方式(如微信支付),支持使用优惠券功能,确保支付过程的安全与便捷。
描述:客户可以在完成服务后对技师和服务进行评价和反馈,帮助优化服务质量。
描述:技师可以查看当前接单情况、日历和个人预约,并可接受或拒绝预约请求。
描述:系统生成预约统计、客户反馈与财务报表,以便于店主进行决策。
描述:所有用户在需要的场景下(如预约确认、订单变更)收到实时推送通知。
描述:提供直观的日历视图,让用户、店长和技师清楚可用时段和预约情况。
通过以上需求和功能设计,旨在建立一个简洁、高效的美业店务预约接单小程序,不断提升美业企业的经营水平与客户体验。