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美业服务预约店务平台怎么开发?

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更新时间
2025-01-11 20:13:00
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详细介绍

美业服务预约店务平台需求文档

1. 产品基本信息目标市场
  • 美业行业,包括美容院、美发店、美甲店等。

  • 目标用户
  • 美业服务提供商(店主、店员)

  • 美业服务的消费者(客户)

  • 产品的核心价值主张
  • 提供一站式的美业服务预约和店务管理解决方案。

  • 提高服务效率,优化客户体验。

  • 增强店铺运营能力,提升业绩。

  • 2. 产品的目标和范围产品目标
  • 实现线上预约、支付、评价的全流程管理。

  • 提供员工管理、库存管理、财务管理等功能。

  • 支持多平台访问,包括PC端和移动端。

  • 功能特性
  • 用户注册与登录

  • 服务浏览与预约

  • 在线支付与退款

  • 服务评价与反馈

  • 员工排班与考勤

  • 库存管理

  • 财务报表生成

  • 支持的平台和设备
  • Web端:PC浏览器

  • 移动端:iOS/Android应用

  • 性能要求
  • 高并发处理能力,确保在高峰时段系统稳定运行。

  • 快速响应时间,页面加载和操作反馈不超过3秒。

  • 数据安全性,保障用户信息和交易数据的隐私。

  • 3. 用户需求描述用户场景
  • 消费者:通过平台查找附近的美业服务,查看服务项目、价格、评价等信息,进行预约并支付。

  • 服务提供商:管理店铺信息、服务项目、员工排班,处理预约订单,管理库存和财务。

  • 用户目标
  • 消费者:方便快捷地找到满意的美业服务并进行预约。

  • 服务提供商:提高店铺运营效率,吸引更多客户,提升服务质量。

  • 用户痛点
  • 消费者:难以找到合适的美业服务,预约过程复杂,服务体验不一致。

  • 服务提供商:手动管理预约和客户信息效率低下,难以吸引新客户。

  • 期望的解决方案
  • 消费者:一个易于使用的平台,可以快速浏览和预约美业服务。

  • 服务提供商:一个全面的管理系统,帮助自动化处理预约、客户管理和店务运营。

  • 4. 功能设计用户模块功能名称:用户注册与登录
  • 描述:允许用户通过手机号或邮箱注册账户,并通过账号密码登录。

  • 功能名称:个人信息管理
  • 描述:用户可以编辑个人资料,包括头像、姓名、联系方式等。

  • 服务浏览与预约模块功能名称:服务搜索与筛选
  • 描述:用户可以根据地理位置、服务类型、价格等条件搜索和筛选美业服务。

  • 功能名称:服务详情查看
  • 描述:展示服务项目的详细信息,包括服务介绍、价格、可用时间、技师信息等。

  • 功能名称:在线预约
  • 描述:用户选择服务项目、时间和技师后,进行预约操作。

  • 功能名称:预约状态跟踪
  • 描述:用户可以查看自己的预约状态,包括待确认、已确认、已完成等。

  • 支付与退款模块功能名称:在线支付
  • 描述:支持多种支付方式,如支付宝、微信支付、信用卡等。

  • 功能名称:退款申请
  • 描述:用户可以在规定时间内申请退款,并填写退款原因。

  • 评价与反馈模块功能名称:服务评价
  • 描述:用户可以对完成的服务项目进行评价和打分。

  • 功能名称:意见反馈
  • 描述:用户可以提交对平台的意见或建议。

  • 员工管理模块功能名称:员工信息管理
  • 描述:添加、编辑和删除员工信息,包括姓名、职位、联系方式等。

  • 功能名称:员工排班
  • 描述:设置员工的工作时间和休息日,自动生成排班表。

  • 功能名称:考勤记录
  • 描述:记录员工的上下班打卡时间,生成考勤报表。

  • 库存管理模块功能名称:库存监控
  • 描述:实时监控库存数量,设置库存预警值。

  • 功能名称:入库与出库管理
  • 描述:记录商品的入库和出库操作,更新库存信息。

  • 财务管理模块功能名称:收入统计
  • 描述:统计店铺的收入情况,按日、周、月生成报表。

  • 功能名称:支出管理
  • 描述:记录店铺的支出项目,包括采购、工资、租金等。

  • 功能名称:财务报表生成
  • 描述:根据收入和支出数据生成财务报表,支持导出为Excel或PDF格式。

  • 以上是美业服务预约店务平台的需求文档概述,涵盖了产品基本信息、目标和范围、用户需求以及详细的功能设计。

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