主要用户：美业商家，包括店主、店长和前台工作人员

次要用户：终端客户（即消费者），他们可以通过系统进行预约和管理自己的预约信息

功能：

商家管理模块

预约管理模块

员工管理模块

客户管理模块

财务管理模块

数据分析和报表模块

通知和提醒模块

特性：

支持多平台（PC端、移动端）

实时数据同步

高度可定制的用户界面

多种支付方式集成

高安全性和隐私保护措施

支持的平台和设备：

PC端：Windows, MacOS

移动端：iOS, Android

性能：

快速响应时间（<2秒）

支持高并发访问（>1000个并发请求）

商家管理员：需要管理多个店铺的信息、员工排班、财务对账等。

前台接待员：需要处理客户的预约，查看当天的预约安排，确认客户到场并进行签到。

客户：需要在线预约服务，查看自己的预约记录，接收预约提醒等。

商家管理员：希望一个系统可以集中管理所有店铺的业务，提高工作效率，减少人工操作错误。

前台接待员：希望通过系统快速查找和更新预约信息，方便与客户沟通。

客户：希望能够方便地预约服务，及时收到预约提醒，避免错过预约时间。

商家管理员：手动管理多个店铺信息复杂且容易出错，数据统计耗时耗力。

前台接待员：手工记录和更新预约信息效率低，容易出现遗漏或冲突。

客户：无法便捷地预约和查看自己的预约记录，容易忘记预约时间。

商家管理员：需要一个统一的管理平台，可以集中管理多个店铺的信息、员工排班和财务对账。

前台接待员：需要一个简单易用的预约管理系统，可以快速查找和更新预约信息，并支持实时通知。

客户：需要一个便捷的客户端应用，可以进行在线预约、查看预约记录并接收提醒。

店铺信息管理：添加、编辑、删除店铺信息，包括地址、联系方式、营业时间等。

员工管理：添加、编辑、删除员工信息，设置员工权限和排班。

财务管理：记录和查看收入、支出和利润情况，生成财务报表。

预约创建：客户可以通过客户端应用选择服务项目、时间和技师进行预约。

预约查看：前台接待员可以查看当天的预约安排，确认客户到场并进行签到。

预约修改和取消：客户和前台接待员都可以修改和取消预约，系统自动发送通知给相关人员。

客户信息管理：记录客户的基本信息、历史预约记录和消费记录。

客户分组：根据客户的消费习惯和偏好进行分组，便于营销。

客户通知：系统自动发送预约提醒、促销信息给客户。

业务数据分析：分析每日、每周、每月的业务数据，生成图表和报表。

员工绩效分析：统计员工的工作量、客户评价等，生成绩效报告。

财务报表：生成收入、支出和利润报表，支持导出为Excel或PDF格式。

预约提醒：系统自动发送预约提醒给客户和前台接待员。

生日祝福：系统自动发送生日祝福短信或邮件给客户。

促销活动通知：系统自动发送新促销活动信息给客户。

语言：PHP

框架：ThinkPHP

数据库：MySQL, Redis（用于缓存）,MongoDB（用于非关系型数据存储）

PC端：Vue + Element组件库

移动端：Uniapp（开发跨平台移动应用）