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美业店务小程序怎么开发?店务系统有什么功能?

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更新时间
2025-01-11 20:13:00
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详细介绍
美业店务小程序产品需求文档一、产品基本信息目标市场:
  • 美容院、美发店、美甲店等美容服务行业。

  • 目标用户:
  • 美容服务行业的店主和员工。

  • 核心价值主张:
  • 提供一站式的店务管理解决方案,帮助店家高效管理预约、顾客信息、员工排班、服务项目、库存及财务等业务。

  • 二、产品目标与范围产品目标:
  • 提升美业店铺的管理效率,优化顾客体验,增加店铺盈利能力。

  • 功能特性:
    1. 预约管理:在线预约、预约提醒、预约变更与取消。

    2. 顾客管理:顾客信息录入与管理、消费记录查询、会员管理。

    3. 员工管理:员工信息管理、排班调度、考勤记录。

    4. 服务项目:服务项目设置与定价、项目预约统计。

    5. 库存管理:产品入库、出库、库存盘点、供应商管理。

    6. 财务管理:收入支出记录、财务报表生成、利润分析。

    7. 营销活动:优惠券发放、促销活动设置、会员积分系统。

    8. 数据分析:销售数据、顾客行为分析、员工绩效评估。

    支持的平台和设备:
  • 小程序端(uniapp开发)

  • PC管理端(vue + element开发)

  • 高速性能:
  • 实时同步:确保预约、库存等信息在小程序端和管理端的实时同步。

  • 快速响应:优化数据库查询,确保用户操作的快速响应。

  • 三、用户需求描述使用场景:
  • 店主和员工需要通过小程序或PC端进行日常的店务管理工作。

  • 顾客通过小程序进行预约和服务选择。

  • 用户目标:
  • 简化店务管理流程,提高工作效率。

  • 提供便捷的顾客预约渠道,增强顾客满意度。

  • 通过数据分析,优化店铺运营策略。

  • 痛点:
  • 手动管理预约和顾客信息繁琐且易出错。

  • 缺乏有效的员工排班和考勤管理工具。

  • 难以实时掌握库存情况,影响服务质量。

  • 缺少对店铺运营数据的分析和决策支持。

  • 期望的解决方案:
  • 提供一个集成化的店务管理系统,覆盖预约、顾客、员工、库存、财务等多个方面。

  • 实现数据的实时同步和快速查询,减少人工操作错误。

  • 提供丰富的数据分析功能,帮助店主做出更明智的经营决策。

  • 四、功能设计1. 预约管理
  • 在线预约:顾客可以通过小程序选择服务项目、时间和技师进行预约。

  • 预约提醒:系统自动发送预约确认和提醒给顾客和相关员工。

  • 预约变更与取消:顾客可以自行在小程序上变更或取消预约,系统通知相关人员。

  • 2. 顾客管理
  • 顾客信息录入与管理:录入顾客基本信息,包括联系方式、偏好等。

  • 消费记录查询:查看顾客的消费历史和偏好。

  • 会员管理:设置会员等级,管理会员权益和积分。

  • 3. 员工管理
  • 员工信息管理:录入和管理员工的基本信息和技能特长。

  • 排班调度:根据员工技能和时间安排合理的工作日程。

  • 考勤记录:记录员工的上下班时间和请假情况。

  • 4. 服务项目
  • 服务项目设置与定价:定义服务项目的名称、描述、价格等信息。

  • 项目预约统计:统计各项目的预约情况,为调整服务内容提供依据。

  • 5. 库存管理
  • 产品入库:记录新产品的入库信息,更新库存数量。

  • 出库:记录产品的销售或使用情况,减少库存数量。

  • 库存盘点:定期进行库存盘点,确保库存数据的准确性。

  • 供应商管理:管理供应商信息,跟踪采购订单状态。

  • 6. 财务管理
  • 收入支出记录:记录每笔交易的收入和支出情况。

  • 财务报表生成:自动生成月度/季度/年度财务报表。

  • 利润分析:分析各项服务的盈利情况,找出利润增长点。

  • 7. 营销活动
  • 优惠券发放:向顾客发放电子优惠券,促进消费。

  • 促销活动设置:设置限时折扣、买一赠一等促销活动吸引顾客。

  • 会员积分系统:根据消费金额赠送积分,积分可用于兑换服务或商品。

  • 8. 数据分析
  • 销售数据:展示销售额、订单量等关键指标的变化趋势。

  • 顾客行为分析:分析顾客的消费习惯和偏好,为个性化推荐提供依据。

  • 员工绩效评估:根据员工的工作表现和顾客反馈进行绩效评估。

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