产品需求文档产品基本信息目标市场

外贸电商市场，特别是针对全球多个国家和地区的中小企业和品牌商。

目标用户

商家：希望拓展国际市场的中小商家、品牌商。

消费者：对海外商品有兴趣的全球消费者。

核心价值主张

提供一个多商家入驻的平台，使商家能够轻松进入全球市场，同时为全球消费者提供丰富多样的商品选择和便捷的购物体验。

产品目标与范围产品目标

创建一个支持多商家入驻的外贸电商平台，旨在简化国际贸易流程，提高交易效率，扩大商家的市场覆盖范围，并提升消费者的购物体验。

功能与特性

多语言支持：平台支持多种语言，以适应不同国家和地区的用户。

货币转换：自动根据用户所在地区显示相应货币价格。

物流跟踪：提供国际物流服务，包括订单追踪和预计送达时间。

支付方式多样化：支持国际主流支付方式，包括但不限于信用卡、PayPal、Alipay等。

商家管理后台：为商家提供商品管理、订单处理、客户服务等工具。

用户评价系统：允许消费者对购买的商品进行评价，增加平台的透明度和信任度。

营销推广工具：提供优惠券、限时折扣等营销工具，帮助商家提升销量。

支持的平台和设备

Web端：响应式设计，兼容主流浏览器。

移动端：通过uniapp开发的客户端应用，支持iOS和Android系统。

性能要求

高并发处理能力：能够处理大量的用户访问和交易请求。

数据安全性：确保用户数据和交易信息的安全。

快速响应：页面加载速度快，操作流畅无延迟。

用户需求描述用户场景

商家：希望通过一个平台将产品销售到全球各地，但缺乏国际市场营销渠道和经验。

消费者：想要购买海外商品，但面临语言障碍、支付问题和高昂的国际运费。

用户目标

商家：扩大市场覆盖范围，提高销售额，简化国际销售流程。

消费者：方便地购买到心仪的海外商品，享受合理的价格和优质的服务。

痛点

商家：难以找到合适的国际市场入口，缺乏有效的国际营销策略。

消费者：面对复杂的国际购物流程感到困惑和不便。

期望的解决方案

商家：一个易于使用的多商家入驻平台，提供全面的国际销售支持和服务。

消费者：一个一站式的购物平台，提供多语言支持、便捷的支付方式和高效的物流服务。

功能设计1. 多语言支持

功能描述：平台界面和内容支持多种语言切换，满足不同国家和地区用户的需求。

2. 货币转换

功能描述：根据用户的地理位置自动显示对应的货币价格，支持用户手动切换货币种类。

3. 物流跟踪

功能描述：合作国际物流公司，提供订单实时追踪服务，用户可以查看商品的运输状态和预计到达时间。

4. 支付方式多样化

功能描述：集成多种国际支付方式，包括但不限于信用卡、PayPal、Alipay等，确保用户能够顺利完成支付。

5. 商家管理后台

功能描述：为商家提供一个强大的后台管理系统，包括商品上架、库存管理、订单处理、客户沟通等功能。

6. 用户评价系统

功能描述：允许消费者对购买的商品进行评价和打分，帮助其他用户做出购买决策，同时促进商家改进服务质量。

7. 营销推广工具

功能描述：提供一系列营销工具，如优惠券发放、限时折扣活动、会员积分制度等，帮助商家吸引新客户并保持老客户的忠诚度。